はじめに
「YouTubeの画面に突然『フィードバックを送信』と出てきたけれど、これは何を送るためのボタンなの？」「間違えて押したら、アカウント情報や見ていた動画の内容まで送られてしまうの？」「送信したらYouTubeから返信が来るのかな」と不安に感じていませんか。
YouTubeを見ていると、動画のメニューや設定画面、エラーが出た画面などで「フィードバックを送信」という項目が表示されることがあります。
この記事では、YouTubeの「フィードバックを送信」がどのような機能なのか、押すとどうなるのか、送信前に確認しておきたい点まで、順を追ってわかりやすく説明していきます。
YouTubeの「フィードバックを送信」とは？
YouTubeの「フィードバックを送信」は、動画の再生画面やアプリの動作、表示の不具合などについて、YouTube側へ意見や報告を送るための機能です。
ここでは、フィードバックの役割や問い合わせとの違い、送信先について順番に確認していきます。
YouTubeへの意見や不具合を報告する機能
YouTubeの「フィードバックを送信」は、YouTubeを使っている途中で気づいた意見や不具合を、YouTube側へ送るための機能です。
動画の再生画面、アプリのメニュー、設定画面などから送信画面を開き、困っている内容や改善してほしい点を文章で入力して送ります。
送信された内容は、YouTubeの画面表示や動作を確認する材料として使われるため、問い合わせ窓口のように1件ずつ返信を受けるためのものではありません。
問い合わせ窓口とは違う
YouTubeの「フィードバックを送信」は、問い合わせ窓口のように担当者から個別の返事を受け取るための画面ではありません。
入力した内容は、YouTube側が不具合や改善点を確認するために送るもので、送信後に返信メールが届いたり、担当者とやり取りが始まったりする前提ではないです。
そのため、アカウントの個別相談や利用者ごとの回答を求める場合とは役割が違います。
フィードバックは動画投稿者には送られない
YouTubeの「フィードバックを送信」で入力した内容は、動画を投稿したチャンネル運営者へ直接送られるものではありません。
送信先はYouTube側であり、動画投稿者のコメント欄やメッセージ画面に表示されることはありません。
そのため、投稿者に意見を伝えたい場合や動画内容について直接連絡したい場合は、「フィードバックを送信」では目的が合いません。
「フィードバックを送信」を使う場面は？
「フィードバックを送信」は、YouTubeを使っているときに動画が正常に再生されない、アプリの画面が崩れる、ボタンを押しても反応しないなど、利用中に気づいた問題をYouTube側へ伝えたい場面で使います。
ここでは、どのような場面でフィードバックを送信するとよいのかを確認していきます。
動画やアプリに不具合があるとき
動画やアプリに不具合があるときは、「フィードバックを送信」からYouTube側へ状況を伝えます。
動画が再生されない、画面が止まる、ボタンを押しても反応しないなど、実際に起きている動作を文章で入力して送信します。
不具合が起きた画面から送ることで、YouTube側がどの場面で問題が出ているのかを確認しやすくなります。
改善してほしい点があるとき
YouTubeの画面や操作で改善してほしい点があるときは、「フィードバックを送信」からYouTube側へ意見を送れます。
ボタンの位置がわかりにくい、設定画面で目的の項目を探しにくい、表示内容を見直してほしいなど、使っていて不便に感じた点を文章で入力します。
送信した内容は、YouTube側が画面や機能を見直すときの確認材料になります。
表示バグや誤作動を報告したいとき
YouTubeの画面で表示バグや誤作動が起きたときは、「フィードバックを送信」からYouTube側へ報告できます。
文字や画像が崩れて表示される、押していないボタンが反応する、画面の一部が正しく切り替わらないなど、実際に起きた状態を文章で入力して送ります。
発生した画面の状況を伝えることで、YouTube側がどの表示や操作で問題が起きているのかを確認しやすくなります。
YouTubeでフィードバックを送信する方法
YouTubeのフィードバックは、スマホアプリとパソコン版YouTubeのどちらからでも送信できます。
基本的には、メニューから「フィードバックを送信」を開き、気づいた内容を入力して送信する流れです。
送信画面では、利用中の画面情報やスクリーンショット、端末やブラウザの情報が添付される場合もあるため、送る前に内容を確認しておくと安心です。
スマホアプリから送る手順
スマホアプリから送る場合は、YouTubeアプリを開き、画面右下の「マイページ」または右上のプロフィールアイコンをタップします。
表示されたメニューから「ヘルプとフィードバック」を開き、「フィードバックを送信」を選びます。
入力欄に困っている内容や改善してほしい点を書き、必要に応じてスクリーンショットの内容を確認してから、送信ボタンを押します。
パソコン版YouTubeから送る手順
パソコン版YouTubeから送る場合は、ブラウザでYouTubeを開き、画面左側のメニュー下部にある「フィードバックを送信」をクリックします。
表示された入力画面に、困っている内容や改善してほしい点を文章で入力し、送信前に画面情報やスクリーンショットの有無を確認します。
内容に問題がなければ、送信ボタンを押すことでYouTube側へフィードバックを送れます。
スクリーンショットやログが添付される場合もある
YouTubeでフィードバックを送信するときは、入力した文章だけでなく、表示中の画面のスクリーンショットや利用状況を確認するためのログが添付される場合があります。
送信画面にスクリーンショットの有無や、追加情報を送る項目が表示された場合は、送信前に内容を確認します。
見せたくない情報が画面内にある場合は、送信をやめるか、該当部分が含まれない状態で送り直すことが大切です。
YouTubeのフィードバック送信でよくある不安
YouTubeのフィードバックを送信すると、「あとから返信が来るのか」「間違えて送った内容を取り消せるのか」「名前やメールアドレスなどの個人情報まで確認されるのか」と不安になることがあります。
ここでは、返信の有無や誤送信した場合、個人情報の扱いについて確認していきます。
送信しても返信は来る？
YouTubeの「フィードバックを送信」から内容を送っても、基本的に個別の返信が来る前提ではありません。
送信した内容は、YouTube側が不具合や改善点を確認するために使うもので、問い合わせメールのように担当者から返事が届いたり、やり取りが続いたりするものではないです。
そのため、送信後に返信がなくても、送信に失敗したとは限りません。
間違えて送信しても大丈夫？
YouTubeの「フィードバックを送信」を間違えて押してしまっても、文章を入力せず送信していなければ、内容はYouTube側へ送られません。
送信ボタンまで押した場合でも、フィードバックはYouTube側が確認する意見や不具合報告として扱われるため、動画投稿者へ直接届いたり、コメント欄に表示されたりするものではありません。
ただし、送信前の画面にスクリーンショットや追加情報が表示されている場合は、内容を確認してから送信することが大切です。
個人情報は見られる？
YouTubeのフィードバック送信では、入力欄に自分で書いた名前、メールアドレス、電話番号などは、そのまま送信内容に含まれます。
また、送信画面にスクリーンショットや追加情報が表示されている場合は、画面内に映っているアカウント名や通知内容などが含まれることがあります。
そのため、個人情報を見られたくない場合は、送信ボタンを押す前に入力文と添付される画面内容を確認することが大切です。
まとめ
YouTubeの「フィードバックを送信」は、動画の不具合やアプリの使いにくい点などをYouTube側へ伝えるための機能です。
問い合わせ窓口とは異なり、送信した内容に個別の返信が来ることは少なく、動画投稿者へ直接届くこともありません。
送信する際は、入力した内容だけでなく、スクリーンショットや端末情報などが添付される場合があります。
送信前に画面を確認し、名前やメールアドレスなど見せたくない情報が含まれていないかを確認すると安心です。
もし誤って画面を開いてしまっても、送信ボタンを押さなければ内容は送られません。
不安なときは無理に送信せず、内容を確認したうえで必要な場合だけ利用するとよいでしょう。
