はじめに
「docomoのiPhoneで突然『SSLで接続できません』と表示されたけれど、何を設定し直せばいいの？」
「Wi-Fiでは使えるのに、docomoのモバイル通信だとメールやWebサイトにつながらないのはなぜ？」と困っていませんか。
iPhoneを使っていると、メールアプリを開いたときや特定のWebサイトへアクセスしたときに、SSLに関するエラーが表示されることがあります。
この記事では、docomoのiPhoneで「SSLで接続できません」と表示される主な原因から、確認したい設定、状況別の対処法まで順を追って説明していきます。
docomoのiPhoneで「SSLで接続できません」と表示される原因
docomoのiPhoneでメールを確認しているときに「SSLで接続できません」と表示される場合は、メールアプリのSSL設定だけでなく、サーバー設定やログイン情報が原因になっていることがあります。
ここでは、SSL接続エラーにつながりやすい原因を、設定・アカウント情報・メールサービス側の変更に分けて順番に確認します。
メールのSSL設定やサーバー設定が正しくない
SSLを「オン」にしていても、受信・送信サーバーの名前やポート番号が正しくなければ接続できません。
iPhoneのメールアカウント設定を開き、サーバー名やSSL、ポート番号がメールサービスの指定内容と一致しているか確認しましょう。
メールアカウントのパスワードやユーザー名が間違っている
ユーザー名やパスワードが間違っていると、メールサーバーで認証できず、SSL接続時にエラーが出ることがあります。
特にパスワードを変更した後は、iPhone側にも新しいパスワードを設定できているか確認してみてください。
メールサービスの設定変更によって接続できない
メールサービス側でサーバー名やポート番号、認証方式などが変更されると、これまでの設定では接続できなくなることがあります。
急にメールを受信できなくなった場合は、公式案内で現在の設定を確認し、iPhoneに登録している内容と照らし合わせてみましょう。
「SSLで接続できません」と表示されたときの確認方法
「SSLで接続できません」と表示された場合は、iPhoneに登録しているメールアカウントの設定を一つずつ確認します。
ここでは、iPhoneのメールアカウント設定を開くところから、各項目を確認する手順を順番に説明します。
メールアカウントの設定を開いて内容を確認する
iPhoneの「設定」から「アプリ」→「メール」→「メールアカウント」を開き、エラーが出ているアカウントを選択します。
iOSのバージョンによっては「設定」→「メール」→「アカウント」から開く場合もあるため、表示に合わせて進みましょう。
受信メールサーバーとポート番号を確認する
受信メールサーバーでは、サーバー名とポート番号がメールサービスの指定内容と一致しているか確認します。
IMAPなどの設定値に入力間違いがあると接続できないため、公式の案内と照らし合わせながら確認すると安心です。
送信メールサーバーとポート番号を確認する
送信メールサーバーでは、SMTPサーバー名とポート番号を確認します。
受信はできても送信だけできない場合は、SMTPの設定が影響していることもあるため、メールサービスが案内している設定値と比べてみましょう。
SSLの設定が有効になっているか確認する
SSLを使用するメールサービスでは、「SSLを使用」が無効になっていると接続できない場合があります。
受信・送信それぞれの設定を開き、SSLの有効・無効がメールサービスの指定内容と合っているか確認してください。
ユーザー名とパスワードを確認する
ユーザー名やパスワードが正しく登録されているかも確認しましょう。
特にパスワードを変更した後は古い情報が残っていることがあるため、iPhone側にも新しいパスワードを入力してから再接続してみてください。
メール設定を確認しても接続できないときの対処法
メールアカウントのサーバーやSSL、ユーザー名などを確認しても接続できない場合は、設定をいったんやり直したり、iPhoneやメールサービス側の状態を確認したりします。
ここでは、メールアカウントの再設定からサポートへの相談まで、接続できないときに試したい対処法を順番に説明します。
メールアカウントを再設定する
設定を確認しても接続できない場合は、対象のメールアカウントをいったん削除し、正しい設定で登録し直します。
削除前に必要なメールがサーバー上に保存されているか確認し、再登録するときはメールサービスが案内している設定値に合わせましょう。
再設定する前に、iPhoneでメールアカウントを削除するとメールまで消えてしまわないか不安な場合は、削除後のデータの扱いを確認しておくと安心です。
▶iPhoneでメールアカウントを削除するとメールは消える？影響と注意点
iPhoneのソフトウェアとメール設定を確認する
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」を開き、利用できるiOSの更新がないか確認します。
アップデート後に接続できなくなった場合は、メールアカウントのサーバー名やポート番号、SSLの設定もあわせて見直してみてください。
メールサービス側の障害や設定変更を確認する
iPhoneの設定に問題が見つからない場合は、メールサービスの公式サイトで障害や設定変更の案内を確認します。
障害が発生しているときは復旧を待ち、サーバー設定などが変更されている場合は、新しい設定内容に合わせて修正しましょう。
設定に問題がないのに接続できない場合は、iPhone側ではなくdocomoの通信やメールサービスで障害が起きていないか確認してみましょう。
▶docomoで通信障害が起きているか確認するわかりやすく方法
改善しない場合はdocomoやメールサービスのサポートに相談する
再設定しても接続できない場合は、docomoや利用しているメールサービスのサポートへ相談してみましょう。
エラーの内容や発生した日時、iPhoneの機種、iOSのバージョン、試した対処法を伝えておくと、原因を確認してもらいやすくなります。
まとめ
docomoのiPhoneで「SSLで接続できません」と表示されても、すぐに故障と考える必要はありません。
まずはメールのSSL設定やサーバー情報に間違いがないか確認し、正しい内容に整えてから接続を試してみましょう。
それでも改善しない場合は、メールサービス側の障害や設定変更も確認し、必要に応じてアカウントの再設定やサポートへの相談へ進むと安心です。
