はじめに
この調査は、Web制作とマーケティングの関係性や実践的な進め方を、初心者から担当者までわかりやすく整理したものです。Web制作だけでは得られない成果を、マーケティングと連携することで最大化するための基本と戦略を丁寧に解説します。
目的
本書の目的は、具体的な施策や進め方、キーワード選定の重要性、依頼時の注意点までを一通り理解できるようにすることです。たとえば、ネットショップでの集客強化や問い合わせ増加など、現場で役立つ視点を重視しています。
対象読者
- Web制作を担当している方
- マーケティング施策を検討している経営者・担当者
- 外部に制作・運用を依頼しようと考えている方
専門知識がなくても読み進められるよう配慮しています。
本書の読み方
各章は実務で使える順序で並べています。まず全体像をつかみ、必要な章を詳細に読むと効率的です。具体例やチェックリストも用意しているので、実際の作業にそのまま使えます。
この章で伝えたいこと
本書は“使える知識”を目指しています。読み終えると、制作とマーケティングを組み合わせて成果を出すための基本的な考え方と、次に何をすべきかが明確になるはずです。
Webマーケティングとは何か
定義
Webマーケティングとは、WebサイトやSNS、メールなどのインターネットを使って、商品やサービスの認知を広げたり、販売を促したりする活動です。例としては、商品の紹介記事を公開して興味を引く、広告を出して訪問を増やす、メールで割引情報を送るといった方法があります。
特徴
Web上の行動を数で測れる点が大きな特徴です。たとえば「何人がページを見たか（ページビュー）」「広告を何回クリックされたか」「購入や問い合わせが何件あったか」といった数値で効果を確認できます。これにより、成果が見えやすく改善点を特定できます。
主な手法と具体例
- SEO（検索対策）：検索で見つけてもらうために、分かりやすい記事や商品説明を作ります。例えば「使い方」「比較」「よくある質問」などを用意します。
- 広告出稿：検索結果やSNS上に広告を出します。短期間で訪問を増やしたいときに有効です。
- SNS活用：写真や動画で商品を見せたり、フォロワーと直接やり取りして信頼を築いたりします（例：Instagramで使い方動画を投稿）。
- メール配信：新商品やセール情報を知らせます。クーポンを送って再訪を促すことも多いです。
- コンテンツ制作：役立つ情報や体験談を発信し、信頼を高めます。
進めるときのポイント
ユーザーを理解して、何を期待しているかに合わせて施策を選びます。まずは小さく試し、数値を見て改善を繰り返すと効果が上がります。典型的な顧客像（ペルソナ）を描いて、届けたい相手に合った言葉や訴求を使いましょう。
注意点
短期間で結果を求めすぎると無駄な広告費がかかることがあります。まずは目的を明確にして、測れる指標を決めてから始めることをおすすめします。
Web制作とマーケティングの関係
Web制作はマーケティングの基盤です
Web制作は単に見た目を作る作業ではありません。ターゲットに合わせた設計や情報の伝え方、導線（ユーザーがサイト内で進む道筋）を整えることで、マーケティング施策が成果を出せる土台を作ります。
なぜ連携が必要か
マーケティングの目的（認知拡大・リード獲得・販売促進など）を知らずにサイトを作ると、訪問者が行動しにくいサイトになります。逆に、制作段階から目標を共有すれば、欲しい情報へスムーズに導ける設計ができます。
具体的な連携ポイント
- ターゲット設計：誰に向けるかで構成や言葉遣いが変わります。例：若年層向けは短い文章と画像を多用します。
- コンテンツ設計：検索で来る人と広告で来る人では求める情報が違うため、ページを分けて用意します。
- 導線設計：問い合わせや購入ボタンの位置・文言をテストし、離脱を防ぎます。
- 計測と改善：アクセス解析の指標（例：離脱率・CVR）を決め、改善に役立てます。
実例
ネットショップなら、商品ページからカートまでの流れを短くして離脱を減らします。美容院なら、メニューと料金を分かりやすくし予約導線を目立たせます。
まず何をすべきか
目的とKPI（達成したい数値）を決め、制作側とマーケ担当が早い段階で話し合ってください。これでサイトが成果を出す確率を高められます。
Webマーケティングの主な施策・種類
Webマーケティングでは目的に応じて複数の施策を組み合わせます。以下に代表的な種類と具体例、実施時のポイントをわかりやすく示します。
SEO（検索エンジン最適化）
検索結果での表示を高め、自然流入を増やす手法です。例：商品の説明記事や地域名を入れた店舗ページを作る。ポイントはユーザーの目的に合った内容を提供することと、読みやすい文章や表示速度を整えることです。
リスティング広告・Web広告
検索連動型やバナー広告など有料で露出を増やします。例：季節セールで検索広告を出す。短期的に成果を出しやすく、予算管理と成果の計測（購入や問合せ数）が重要です。
SNS運用
顧客との接点を増やしブランド認知を高めます。例：Instagramで商品写真、Twitterで新着情報を発信。定期的な投稿と反応への対応で信頼を築けます。
メールマーケティング
既存顧客に対する情報配信で再訪問や再購入を促します。例：登録者にクーポンを送る。配信内容のセグメント化と明確な行動喚起（CTA）が効果を高めます。
コンテンツマーケティング
役立つ情報を提供して見込み客を育てます。例：使い方ガイドや比較記事で信頼を得る。継続的に更新して価値を積み上げます。
データ分析と改善サイクル
どの施策も計測して改善します。例：アクセス解析で弱いページを改善し、A/Bテストで効果を確かめる。KPIを決め、小さな検証を繰り返すことが大切です。
キーワードマーケティングとSEOの重要性
キーワードマーケティングとは
キーワードマーケティングは、ユーザーが検索する言葉（キーワード）を調べて選び、サイトや広告の方針を決める手法です。たとえば「東京 カフェ ランチ」と検索する人は、近場でランチを探す意図があります。こうした意図に合わせてコンテンツを作ることで、訪問者の満足度と成果を高められます。
なぜ重要なのか
キーワードを正しく選ぶと、サイトへの流入が増えます。量だけでなく質が大切で、購買や問い合わせに結びつきやすい検索語を狙うと効率が良くなります。また、検索者の関心を把握することで、必要な情報を適切な順序で提供できます。
キーワードの種類と選び方（具体例）
- 情報型：調べ物をしている人（例：「コーヒー 効果」）
- 商取引型：購入や予約の意図が強い（例：「コーヒー豆 通販」）
- 地域型：近場を探す（例：「新宿 カフェ 喫煙席」）
初心者は、検索ボリュームが中程度で競合が弱めのロングテール（複数語）を狙うと成果が出やすいです。
SEOとの関係
キーワードはSEOの基礎です。タイトルや見出し、本文に自然に入れると検索エンジンに内容が伝わります。過度な詰め込みは逆効果なので、読みやすさを優先しましょう。内部リンクやメタ情報もキーワードを意識して整えると、検索順位の改善につながります。
実践のポイント
- ペルソナ（ターゲット）を明確にする
- 検索意図を意識してコンテンツを設計する
- ロングテールを組み合わせて段階的に狙う
- 定期的に見直し、成果を計測する（流入数や問い合わせ数など）
これらを習慣にすると、SEO効果が安定しやすく、コンテンツ制作も無駄が減ります。
Webマーケティングの進め方・成功事例
はじめに
Webマーケティングは「現状分析→戦略設計→施策実行→効果測定→改善」のサイクルで進めます。各段階を数値で確認し、小さな仮説を検証しながら進めると成果が出しやすくなります。
現状分析
・アクセス解析で流入経路や離脱ページを確認します（例：検索、SNS、広告）。
・競合のサイトや施策を観察し、差別化ポイントを見つけます。
・顧客の行動やニーズをヒアリングやコメントから把握します。
戦略設計
・目的（認知拡大、問い合わせ増、購入促進）を明確にします。
・ターゲットとKPI（お問い合わせ数、成約率、滞在時間など）を設定します。
施策実行
・SEO対策、広告出稿、SNS運用、コンテンツ制作を並行して行います。
・A/Bテストで見た目やCTAの効果を検証します。
効果測定と改善
・定期的に数値を確認し、仮説に基づいて施策の優先度を変えます。
・改善は小さく早く回し、安定した成果を目指します。
成功事例（代表例）
・SEOで主要キーワードの上位を獲得し、安定した自然流入が増えた例。
・SNS投稿が拡散して短期間で認知が広がった例。
・専門的なコンテンツを充実させて、成約率が改善した例。
実務ではデータを見て柔軟に切り替えることが重要です。
Webマーケティングとデジタルマーケティングの違い
まずは定義
- Webマーケティング：WebサイトやSNS、検索エンジン、オンライン広告など、インターネット上で完結する施策を指します。例えば、検索で上位表示させるSEOや、SNSで投稿して反応を得る運用が該当します。
- デジタルマーケティング：Web施策に加え、デジタル技術を使ったあらゆる施策を含む広い概念です。店頭のデジタルサイネージ、メール、QRコード連携、スマホアプリ、IoT機器なども含みます。
主な違い（分かりやすい例つき）
- 範囲の広さ
- Webマーケティングはインターネット中心です。例：ECサイトの改善やリスティング広告。
- デジタルはオンラインとオフラインをつなぎます。例：店頭のQRでクーポンを配り、アプリで顧客情報を管理する。
- 顧客接点
- Webは検索やSNSなどウェブ上での接触が多いです。
- デジタルは実店舗やイベント、配送時のデバイスも含みます。
- データ活用
- Webはアクセス解析が中心で細かく追えます。
- デジタルはオフラインデータと統合すると、顧客の行動をより立体的に把握できます。
使い分けのポイント
目的と顧客接点で選びます。オンラインで完結する販促ならWebマーケティングを優先します。実店舗や複数チャネルで顧客体験を作るならデジタルマーケティングを検討します。
具体的な進め方のヒント
- 小規模事業：まずはWeb施策（サイト改善・SNS運用）から始めると費用対効果が見えやすいです。
- 複合チャネル：顧客データを一つにまとめ、オンラインとオフラインで同じメッセージを出すと成果が出やすいです。
この章では概念の違いと実務での使い分けを中心に説明しました。
Web制作を依頼する際の注意点
目的とターゲットを明確にする
まず目的（集客、資料請求、ECなど）とターゲット（年齢層・職業・悩み）をはっきりさせます。例：飲食店なら予約導線と写真を重視します。目的が明確だと、無駄な機能を省けます。
戦略に基づくサイト設計を確認する
サイトマップや導線、コンテンツ計画を制作前に確認します。”どのページで何を促すか”が決まっていれば、成果につながりやすくなります。
制作会社の選び方
提案力（マーケティング視点での改善案）、実績、対応範囲（制作のみか運用までか）、担当者のやり取りのしやすさを重視してください。実績は業種や目的が近い事例を確認しましょう。
見積もりと契約の注意点
費用の内訳、保守費、修正回数、納品形式、著作権や素材の扱いを必ず確認します。追加費用が発生する条件を明確にしておくと安心です。
運用・改善体制の確認
制作後のアクセス解析や改善、SEO・広告の支援が受けられるか確認します。改善のサイクル（例：月次レポートとA/Bテスト）を決めておくと成果が出やすくなります。
発注前に準備するもの
参考サイト、ブランドガイド、既存のアクセスデータ、写真やテキストの素材を用意してください。準備が整うほど納期と品質が安定します。
