はじめに
「AWSで急にエラーが出たけれど、自分の設定ミスなの？」
「AWS側で障害が起きているか、どの画面を見れば確認できるの？」と困っていませんか。
いつも使えていたEC2やRDSなどのサービスに接続できなくなったとき、設定を変更する前にAWS側で障害やメンテナンスが発生していないか確認したいですよね。
この記事では、AWS Health Dashboardで確認できる情報や画面の見方、障害が発生しているかを確認する手順まで紹介します。
AWS Health Dashboardで確認できる情報
AWS Health Dashboardでは、AWS全体で発生しているサービス障害だけでなく、自分のAWSアカウントや利用中のリソースに影響するイベントも確認できます。
障害が起きたときに影響範囲や発生時期を判断できるよう、Service Healthとアカウント固有の情報の違いから順番に確認していきましょう。
Service Healthとアカウント固有のHealth情報の違い
Service Healthでは、AWS全体で発生している障害や各サービスの稼働状況を確認できます。
一方、アカウント固有のHealth情報では、自分のAWSアカウントや利用中のリソースに影響するイベントを確認できます。
障害を調べるときは、AWS全体の状況と自分の環境への影響を分けて確認すると分かりやすいでしょう。
未解決の問題と最近の問題を確認する
未解決の問題では現在も対応中のイベント、最近の問題では直近に発生したイベントや解決状況を確認できます。
現在進行中の障害なのか、すでに解決した問題なのかを確認したいときに使い分けると分かりやすいでしょう。
サービス履歴と過去の障害を確認する
サービス履歴では、AWSサービスごとの過去の稼働状況や障害を確認できます。
特定の日時に問題が起きていたか調べたい場合は、実際に不具合が発生した時間と履歴を照らし合わせて確認しましょう。
AWS Health Dashboardの確認方法
AWS Health Dashboardで障害状況を確認するときは、まずダッシュボードを開き、問題が発生しているサービスとリージョンを特定します。
同じAWSサービスでもリージョンによって稼働状況が異なる場合があるため、自分が利用しているリージョンと一致しているか確認することが大切です。
そのうえでイベントの詳細を開き、発生時刻や現在のステータス、影響を受けている範囲を順番に確認していきましょう。
HAWS Health Dashboardを開く
AWS Health Dashboardは、AWS Management Consoleにサインインし、「AWS Health」を検索すると開けます。
AWS全体の状況はService Health、自分のアカウントやリソースへの影響はアカウント固有のHealth情報から確認しましょう。
対象サービスとリージョンを確認する
障害情報を見るときは、イベントに表示されているAWSサービス名とリージョンを確認します。
同じサービスでもリージョンによって状況が異なる場合があるため、自分が利用している環境と一致しているか照らし合わせましょう。
イベントの詳細と影響範囲を確認する
対象のイベントを開き、発生時刻や現在のステータス、影響範囲を確認します。
更新内容もあわせて確認すると、障害が続いているのか、すでに復旧しているのかを判断しやすくなります。
障害の影響が大きく、自分の環境で復旧しない場合は、AWSサポートへの問い合わせ方法も確認しておくと安心です。
▶AWSサポートへの問い合わせ方法は？問い合わせ先と手順を解説
AWS Health Dashboardで障害を確認するときのポイント
AWS Health Dashboardで障害を確認するときは、表示されたイベントがAWS全体に影響するものか、自分のAWSアカウントやリソースだけに関係するものかを切り分けます。
障害の原因を絞り込めるよう、影響範囲と発生時点を順番に確認していきましょう。
AWS全体の障害かアカウント固有の問題かを切り分ける
まずService Healthを確認し、利用しているサービスやリージョンで障害が発生していないか調べます。
該当する情報がなければアカウント固有のHealth情報を開き、自分のアカウントやリソースに影響するイベントがないか確認すると、問題を切り分けやすくなります。
AWS Health Dashboardに該当する障害が表示されていない場合は、AWS側ではなくEC2やネットワークなど自分の環境に原因がないか確認してみましょう。
▶AWSに接続できない原因は？確認するポイントと対処法
イベントのステータスと発生日時を確認する
イベントを開いたら、現在のステータスと発生日時を確認します。
障害が続いているかを把握するとともに、自分の環境で問題が起きた時刻と照らし合わせることで、表示されているイベントとの関連を判断しやすくなります。
まとめ
AWSでエラーや接続障害が起きたときは、まずAWS Health Dashboardを確認すると、AWS側の障害なのか自分の環境に原因があるのかを切り分けやすくなります。
Service Healthとアカウント固有のHealth情報を確認し、対象サービスやリージョン、発生日時が自分の状況と一致しているか照らし合わせてみましょう。
障害情報が見つかった場合はステータスや更新内容を確認し、復旧状況を見ながら対応を進めると安心です。
