sslエラーとメールの原因と対処法をわかりやすく解説

2025 12/05

2025/12/05

はじめに

概要

メールのSSLエラーは、メールソフトやスマートフォン、ルーターなどの機器がメールサーバーと安全な通信を確立できないときに表示されます。主に設定ミスやサーバーの証明書（サーバーの「本人確認書類」）の不一致が原因で、メッセージで警告や接続失敗が出ます。

起きる場面と要点

新しい端末でアカウントを設定したとき
サーバー証明書が更新・期限切れになったとき
設定したサーバー名やポート、暗号方式が間違っているとき
端末の日時が極端にずれているとき
具体的には、サーバー名と証明書の名前が一致しない、自己署名（自分で作った証明書）で信頼されていない、暗号方式（SSL/TLS/STARTTLS）の選択ミスなどがよくあります。

この章での目的

この記事では、まずはじめにSSLエラーの基本を理解していただきます。次の章で原因の見つけ方と対処法を順を追って説明しますので、落ち着いて一つずつ確認していきましょう。

よくある原因

ホスト名（サーバー名）が証明書と一致しない

メールソフトが接続するサーバー名（例：smtp.example.com）が、サーバー証明書に書かれたホスト名と違うと警告が出ます。たとえば「mail.example.net」に接続しているのに証明書は「smtp.example.com」だけに発行されている場合です。こうした不一致は設定ミスや、サービス移行後の古いサーバー名が残っていることが原因です。

ポート番号と暗号化の設定が合っていない

送信用（SMTP）や受信用（POP/IMAP）で使うポート番号と、SSL/TLSを使う設定がかみ合わないと接続に失敗します。一般的にはSMTPは465/587、POP3は995、IMAPは993を使いますが、プロバイダの推奨と違うとエラーになります。例：ポート587で暗号化なしに設定すると接続できないことがあります。

証明書の有効期限切れや古いTLS非対応

サーバー証明書が期限切れだと安全ではないため接続を拒否されます。もう一つは、ご利用のOSやメールソフトが新しいTLS（通信を暗号化する方式）に対応していないケースです。古い機器やOSでは最新の暗号化方式を使えず、接続できないことがあります。

その他よく見るケース

・自己署名証明書（信頼されていない証明書）を使っている。\n・メールサーバーのホスト名が複数あり、どれに接続するかで挙動が変わる。\n・DNSの設定が古く、正しいサーバーにたどり着けない。

それぞれの場合、まずはメールアカウントのサーバー名・ポート・暗号化設定を確認し、プロバイダや管理者が示す値と照らし合わせることが重要です。

まず確認・対処すること

1) 公式マニュアルで設定値を確認

まず、利用中のメールサービスの公式サポートページやマニュアルで「受信サーバー名（IMAP/POP）」「送信サーバー名（SMTP）」「ポート番号」「暗号化方式（SSL/TLS）」を確認してください。具体例としては、IMAPのSSL有効時は993、POPのSSL有効時は995、送信SMTPはTLSで587やSSLで465がよく使われます。マニュアルに書かれた通りに値を入力してください。

2) 独自ドメインを使っている場合

会社や個人で独自ドメイン（例: yourdomain.example）を使う場合、一般のホスト名（imap.gmail.com等）ではなく、案内にあるホスト名（例: mail.yourdomain.example）へ変更して試してください。案内と違うホスト名だと接続できないことがあります。

3) 日時設定とソフトの更新

PCやスマホの日時がずれていると、SSL証明書の検証に失敗して接続できません。端末の自動日時をオンにして正しい時刻にしてください。また、OSとメールアプリは最新に更新してください。セキュリティ証明や通信の仕様が古いとエラーになります。

4) 手順の流れと確認方法

アカウント種別（IMAP/POP/Exchange）を確認
公式のサーバー名とポート、暗号化方式を入力
パスワード認証の方式は通常「通常のパスワード」を選択
変更後にアプリを再起動
問題が続く場合は別の端末やウェブメールで動作確認し、エラー画面のスクリーンショットを用意してサポートに問い合わせてください。

「この接続を許可」警告が出たとき

メールクライアントで「この接続を許可しますか」「保護されていない接続で続行」「セキュリティ例外を追加」などの警告が出たら、まず慎重に対応してください。これらは一時的に接続を続けられる手段ですが、盗聴や情報漏えいのリスクがあるため常用は避けるべきです。

今すぐの対処（緊急時の一時対応）

急ぎで重要な内容を送る必要がある場合は、警告を一時的に許可して送信できます。ただし、その後は必ず原因を調べて元に戻してください。
個人情報や機密情報は避け、可能なら代替手段（Webメールや電話）を使ってください。

繰り返し警告が出るときに確認する項目

サーバー名：設定した受信・送信サーバー名が正しいか確認します（メール提供元の案内と一致するか）。
証明書の有効期限：期限切れの証明書だと警告が出ます。クライアントで証明書情報を確認してください。
ポート番号と暗号化方式：SSL/TLSやSTARTTLSの設定とポート番号（例：IMAP 993、SMTP 465/587）が合っているか見直します。
ホスト名の一致：証明書に記載のホスト名と接続先が一致しないと警告になります。

それでも解決しない場合

メールサービスのサポートに問い合わせてください。問い合わせ時は、使用中のメールソフト名・表示される正確な警告文・スクリーンショット・サーバー設定（ホスト名、ポート、暗号化方式）・発生日時を伝えると対応が早まります。

警告を無視して常に許可するのは避け、安全確認を優先してください。

代表的なポイントの簡易表

ここでは、よく確認する代表的な設定項目を簡潔な表と補足でまとめます。まずは表をご覧ください。

見直す項目	具体的な内容の例
サーバー名	公式マニュアル記載のホスト名に変更（独自ドメイン→推奨ホスト名）
ポート・暗号化	SMTP 465/587 + SSL/TLS、POP3 995、IMAP 993 など推奨値に統一
環境・ソフト	OSとメールソフトの更新、端末の日時設定の修正

補足と確認ポイント

サーバー名：
提供元のマニュアルに記載されたホスト名を使ってください。独自ドメインを指定すると認証や証明書で不具合が出ることがあります。
変更はメールアカウント設定画面で行います。
ポート・暗号化：
推奨ポートと暗号化を統一すると接続が安定します。SMTPは465（SSL）か587（STARTTLS/ TLS）を優先してください。POP3は995、IMAPは993が一般的です。
暗号化が合っていないと送受信できないことが多いので、必ず指定してください。
環境・ソフト：
OSやメールソフトは最新の更新を適用してください。既知の不具合やセキュリティ修正が含まれます。
端末の日時がずれていると証明書検証でエラーになります。自動時刻設定を有効にしてください。