はじめに
目的
このドキュメントは、Webサーバーの保守について基礎から実践まで分かりやすくまとめたガイドです。サーバーを安定して動かす方法、障害を減らす対策、復旧の基本を学べます。例えば定期点検やバックアップの習慣が、長期的なトラブルを防ぎます。
対象読者
・自社サイトを運営する担当者
・中小企業の経営者やIT担当者
・これからサーバー管理を学ぶ方
専門家でなくても理解できるように、専門用語は最小限にし、具体例を交えて説明します。
本ドキュメントの構成
全6章で構成します。第2章で保守の定義と目的を説明し、第3章で具体的な作業内容を示します。第4章は定期メンテナンス、第5章はバックアップとデータ復旧、第6章は実際のWebサイト保守の例を扱います。
読み方のヒント
まず第2〜3章を読み、日常の作業と優先順位を把握してください。その後、定期メンテやバックアップの章を実践に移すと効果的です。必要に応じて第6章の具体例を参照してください。
サーバー保守とは
概要
サーバー保守とは、サーバーが安定して動き続けるよう日々行う作業の総称です。故障対応だけでなく、障害を未然に防ぐ予防的作業や、セキュリティ対策、データ保護も含みます。例として、ソフトウェアの更新やバックアップ、ログの確認などがあります。
保守の目的
主な目的はダウンタイムやデータ損失のリスクを減らすことです。安定稼働を維持することで業務の中断を防ぎ、利用者や顧客の信頼を守ります。予防保守により小さな問題を早期に見つけ、影響を拡大させません。
なぜ重要か
サーバーに不具合や攻撃が起きると、サービス停止や情報漏えいにつながります。定期的な点検と対策で被害を小さく抑えられます。具体例として、脆弱性を修正する更新や、障害発生時の迅速な切り分け作業があります。
主な担当者
社内のシステム管理者、外部の保守ベンダー、場合によってはクラウド提供会社が関わります。役割分担を明確にして連携すると対応が速くなります。
日常の例
・OSやソフトの更新
・アクセスログやエラーログの確認
・定期バックアップの実行と検証
・障害時の復旧手順の準備
これらを組み合わせて、長期的に安定した運用を目指します。
サーバー保守の具体的な業務内容
ハードウェア関連
- 定期点検：筐体の埃やコネクタの緩みを月1回程度で確認します。具体的には筐体を開けてファンや電源ケーブルの状態を目視でチェックします。
- 冷却ファンの清掃：エアダスターで羽根の埃を取り、回転に異常がないか確かめます。異音や回転ムラがあれば交換を検討します。
- 発熱・異音チェック：温度センサー値やサーバールームの環境計測器で異常発熱を監視し、異音は現地で再現確認して原因を特定します。
ソフトウェア関連
- 不要ファイル削除とログ整理：古い一時ファイルや不要なログを自動スクリプトで削除し、ディスク容量を確保します。ログはローテーション設定で古いものを圧縮・保管します。
- OS・ミドルウェアの更新：パッチ適用やバージョン更新をテスト環境でまず検証し、本番へ順次反映します。パッケージ管理（例：apt、yum、Windows Update）を定期実行します。
セキュリティ対策
- 定期的なパッチ適用：脆弱性情報を確認し、影響範囲を評価した上で緊急度に応じて適用します。
- 脆弱性診断：自動スキャンツールや手動チェックで公開ポートや古いライブラリを洗い出します。
監視とリソース管理
- CPU・メモリ・ディスクの監視：閾値を設定し、超過時にアラートを出します。たとえばCPU使用率90%超でメール通知を送るなどです。
- キャパシティプランニング：トラフィック増加を想定してリソースを事前に増強します。
障害対応と復旧
- 初動対応：サービス停止時はログ確認とプロセス再起動をまず実施します。簡易な手順を手順書（runbook）にまとめます。
- エスカレーション：復旧が長引く場合は担当者へ連絡し、代替サーバーへのフェイルオーバーを行います。
ログ監視とバックアップ
- ログ監視：異常なエラーログやアクセス増加を早期に検知するため、集中ログ管理（例：Elasticsearchやログサービス）を利用します。
- 定期バックアップ：データのフル/差分バックアップを定期的に取り、復旧手順を定期検証して復旧時間を短く保ちます。
定期メンテナンス
目的
定期メンテナンスはサーバーを安定して動かすための点検です。性能低下や障害、セキュリティの穴を早期に見つけて対処します。日々の利用を支える基盤作りと考えてください。
主な作業項目
- ハードウェア点検：ファンやケーブルのほこり除去、温度・電源の確認。例：ラック内のファン清掃やメモリ挿し直し。
- ソフトウェア更新：OSやミドルウェアのパッチ適用。例：セキュリティ修正やパフォーマンス改善パッケージの導入。
- ログ確認：エラーログやリソース使用率をチェックして異常を早期発見します。
- セキュリティ点検：ユーザー権限・ファイアウォール設定の見直し、不要なサービス停止。
- ストレージ管理：ディスクの空き容量確認、不要ファイルの整理。
作業の頻度とタイミング
- 日次：ログの自動収集と簡単な監視アラート対応。
- 週次：バックアップ状態の確認、重要なパッケージのアップデート適用準備。
- 月次：詳細な性能チェックとハードウェアの目視点検。
- 四半期〜年次：大きなバージョンアップや機器交換計画の実施。
実施手順のポイント
- 事前に影響範囲を確認し、障害予防の手順を書面化します。2. 保守作業は可能な限り影響の少ない時間帯に実施します。3. 作業前後で動作確認とログ保存を行います。
注意点とベストプラクティス
- 作業前に必ずバックアップを取ること。
- 変更は小さく分けて実施し、問題発生時に元に戻せるようにします。
- 定期的なチェックを自動化すると見落としが減ります。
バックアップとデータ復旧
概要
サーバー保守で最も基本的な作業がバックアップです。障害やヒューマンエラーでデータを失っても、確実なバックアップがあれば業務を早く再開できます。
バックアップの種類と具体例
- フルバックアップ：システム全体を丸ごと保存します。例）週末に一度、全ファイルとデータベースを保存します。\
- 差分バックアップ：前回のフル以降に変わった分を保存します。復旧時はフルと最新の差分で復元できます。\
- 増分バックアップ：直前のバックアップ以降の変更だけを保存します。保存容量を抑えられますが、復元手順はやや複雑です。
保管場所と冗長化
バックアップは本番サーバーと別の場所に置きます。具体的には社内別サーバー、物理的に離れたオフサイト倉庫、またはクラウドストレージが一般的です。複数拠点に保管すると災害リスクを下げられます。
頻度の決め方（実例）
重要なデータは短い間隔で取ります。例）取引データは1時間毎、一般的なファイルは毎日、ログは週次で十分なことが多いです。業務への影響度で決めてください。
テストと復旧手順
定期的にリストア（復元）テストを行います。テストは本番に影響を与えない検証環境で実施し、手順書に沿って復元時間と精度を確認します。手順例：1) 最新バックアップの確認 2) 復元先準備 3) データ復元 4) 動作確認 5) 結果記録。
自動化と監視
バックアップはスケジュール化して自動実行します。成功・失敗はメールや専用ダッシュボードで通知し、異常があれば即対応できる体制を整えます。
セキュリティ対策
バックアップデータは暗号化し、アクセス権を限定します。物理メディア保管時も鍵管理や保管場所の管理を徹底してください。
最後に
計画的なバックアップと定期的な復元テストで、万が一の際も速やかに業務を再開できます。
Webサイト・ホームページ保守の具体例
ドメイン管理
ドメインの有効期限を確認し、期限切れを防ぎます。更新手続きや連絡先情報の最新化を定期的に行います。自動更新設定が使える場合は設定します。
サーバー管理
ハードウェアとソフトの状態を定期点検します。ディスク容量やメモリ使用率を監視し、必要に応じて容量を増やしたり設定を調整します。例：アクセス増で応答が遅くなったらスペックを上げる。
SSLとセキュリティ
SSL証明書の有効期限を確認し、更新します。基本的な不正ログイン対策（IP制限、二段階認証の導入など）を実施します。定期的に脆弱性チェックを行います。
CMS・プラグインの更新
WordPressなどのCMSは本体とプラグインを最新版に保ちます。更新前にテスト環境で動作確認を行い、問題がなければ本番に反映します。
ログイン・パスワード管理
管理者アカウントのパスワードを定期更新し、強いパスワードを設定します。アカウント権限を見直し不要な管理者を削除します。
監視と障害対応
稼働監視ツールで応答状況をチェックし、異常が出たら速やかに原因を特定して対応します。ログを確認し、再発防止策を講じます。
運用例：小規模サイトなら月次点検と半年ごとのCMS更新、大規模なら24時間監視と即時対応体制を整えます。
