はじめに
オウンドメディアとは何か
オウンドメディアは自社で所有・運営する情報発信の場です。自社サイトやブログ、メールマガジンなどが該当します。外部メディアに頼らず、自分たちで届けたい情報を発信できる点が強みです。例えば、製品の使い方やお客様の声を自社でまとめて伝えることで、信頼を築けます。
なぜ段階的な運用が大切か
オウンドメディア運用は一度に全てを完璧にする必要はありません。小さく始めて成果を見ながら広げる段階的なアプローチが安全で効率的です。たとえば、最初は週1本のブログから始め、反応が良いテーマを増やすといった進め方が有効です。
継続的な改善の重要性
アクセスや反応は時間とともに変わります。定期的に数値を見て、改善を繰り返すことが成功の鍵です。具体的には、どの記事にアクセスが集まるか、問い合わせにつながっているかを確認し、効果の高い施策を優先します。
本書の進め方
本書では、運用の基本ステップ、運用体制の作り方、コンテンツ制作と集客、そして継続的な改善の順に説明します。各章で実践できるポイントと具体例を示しますので、少しずつ取り組んでください。まずは全体像をつかみ、一歩ずつ進めていきましょう。
運用の基本ステップ
1. 目的を明確にする
何のためにオウンドメディアを運用するかを最初に決めます。例：問い合わせ数を月30件増やす、商品の認知を高めて購買につなげるなど、数値で示すと判断が楽になります。
2. ペルソナ設定
想定読者を具体的に描きます。年齢・職業・課題・行動パターンを記します。例：30代の働く母親、時短レシピを探す、スマホ中心に情報収集。
3. 必要機能の洗い出し
記事公開、検索機能、問い合わせフォーム、メール配信、SNS連携などをリスト化します。優先度を付け、最小限で始めると運用が回りやすいです。
4. プラットフォームとCMS選定
WordPressやWix、noteなどから選びます。予算や運用スキル、拡張性を基準にします。例：編集頻度が高く拡張するならWordPressが適します。
5. 制作方法と運用体制の決定
内製か外注かを決め、役割を明確にします。編集長、ライター、デザイナー、運用担当といった役割例を決め、小さく始めて改善します。
6. コンテンツ制作の流れ
企画→執筆→校正→公開→拡散の流れを定めます。公開頻度（週1本など）を決め、テンプレートやチェックリストを用意すると品質が安定します。
7. 分析と改善のサイクル
PV、CV、滞在時間、検索ワードを定期的に確認します。改善案を立ててテストし、優先度の高い施策から実行します。短いサイクルでPDCAを回すと効果が出やすいです。
運用体制の構築
なぜ専任体制が必要か
オウンドメディアは継続した改善と調整が成果につながります。企画や制作、SEO対策、外部調整など業務が多岐に渡るため、専任チームで役割を分担すると安定して運用できます。
必要な役割と人数の目安
- 小規模（スタート期）：編集長1名、ライター兼編集1〜2名、外部デザイナー・開発は都度発注
- 中規模（成長期）：編集長、コンテンツ担当2名、SEO担当1名、分析担当1名、外注管理1名
- 大規模（成熟期）：上記に加え、CRO担当、被リンク施策担当、開発チーム
役割ごとの具体的業務（例）
- 編集長：企画立案、KPI設定、外部交渉
- ライター／編集：記事作成、校正、コンテンツ更新
- SEO担当：キーワード選定、内部施策、検索順位の追跡
- 分析担当：アクセス解析、ABテスト設計、改善提案
- 開発／デザイナー：表示速度改善、UI改修、画像作成
内製と外注の使い分け
専門性や繁忙期は外注で対応し、コア業務は内製に残すと効率的です。例えば、戦略立案や品質管理は内製、短期案件の執筆や画像制作は外注に任せます。
コミュニケーションと評価の仕組み
週次で短い進捗会議を行い、コンテンツカレンダーを共有します。KPIはPV、平均滞在時間、コンバージョン、被リンク数などを設定し、月次で振り返ります。
導入初期の進め方とツール例
- 現状把握と優先順位付け
- 最低限の役割を決める
- 4〜8週間で運用フローを検証
ツール例：CMS、Google Analytics、Search Console、Slack、タスク管理（例：Trello、Notion）。
コンテンツ制作と集客
1) 企画の立て方
まずユーザーの課題と検索意図を明確にします。競合サイトを3〜5件調べ、扱いが薄い切り口や具体例を見つけて差別化案を作ります。例：同じテーマでも「初心者向けステップ」「具体的な成功事例」「テンプレート配布」などを用意します。
2) 制作のポイント
見出しを読みやすくし、導入で結論を示します。具体例や図、チェックリストを用いて実践性を高めます。短い段落と箇条書きを多用し、スマホでも読みやすくします。画像や短い動画を入れると説得力が増します。
3) SEOと品質管理
タイトルと見出しに検索語を自然に入れ、内部リンクで関連記事につなぎます。事実は出典を示し、誤情報を避けます。リライトを定期的に行い、古い情報を更新します。
4) 拡散と集客方法
SNSはターゲットに合わせて使い分けます。短文＋画像で拡散し、広告は目的（認知・流入・CV）に応じて配分します。メールマガジンで既存読者に届け、プレスリリースやインフルエンサーと連携すると新規接触が増えます。
5) 効果測定と改善
PV、滞在時間、直帰率、コンバージョンを追います。タイトルやサムネのA/Bテストを繰り返し、成果が出た要素を他記事にも適用します。ユーザーの声を集め、改善サイクルを回しましょう。
継続的な改善
1. 測定と目標設定
運用ではまず、何を達成したいかを明確にします。例：月間訪問者数を20%増やす、問い合わせ数を月10件にする等。目標に合わせて指標（PV、滞在時間、直帰率、コンバージョン）を決め、定期的にデータを確認します。
2. PDCAを回す（小さな改善を積み重ねる）
Plan：仮説を立てます（例：タイトルを見直せば滞在時間が延びる）。
Do：仮説に基づき記事や導線を修正します。
Check：変更後の指標を比較します。短期では週次、全体では月次や四半期で評価します。
Act：効果が出れば展開し、出なければ原因を分析して別案を試します。
3. 具体的な改善例
- タイトル・導入文を改善してクリック率を上げる
- 内部リンクや関連記事を整えて滞在時間を伸ばす
- 問い合わせフォームを簡潔にしてコンバージョン率を上げる
A/Bテストで小さく試し、効果が確認できたら本格展開します。
4. 体制とルール
改善のサイクルは担当と頻度を決めて回します。誰がデータを集めるか、誰が施策を実行するか、結果の記録方法を明確にします。議事録や変更履歴を残すと再現性が高まります。
5. 長期的な視点
短期の数値改善だけでなく、ユーザー満足やブランド価値も観察します。定期的に振り返りを行い、学んだことを運用ルールに反映させる習慣をつけましょう。
