はじめに
本資料の目的
本ドキュメントは、サイトリニューアルに関する事例調査の結果をわかりやすくまとめたものです。リニューアルを検討する際の判断材料を提供し、具体的な改善ポイントや得られる効果を示します。実務で使えるヒントを重視して整理しました。
対象読者
- 自社サイトの改善を検討している担当者
- 経営者やマーケティング責任者
- 制作会社や外注先と連携する方
本資料の構成と読み方
- 第2章：リニューアルが必要となる背景とよくある課題を整理します。具体的な兆候（離脱率の上昇や更新負荷の高さなど）を示します。
- 第3章：業種別・目的別の成功事例を、企業名とともに紹介します。たとえば、ECサイトでの購入導線改善や採用サイトでの情報整理など、実務に即した事例を挙げます。
- 第4章：リニューアル後の効果を数値で示します。指標の見方や比較方法も解説します。
短時間で要点を知りたい場合は、第2章のチェックリストと第4章の主要指標を先に読むと役立ちます。
調査方法・範囲
公開情報や企業の事例資料、関係者への聞き取りをもとに整理しました。業種は小売、製造、サービス、BtoB、採用など幅広く取り上げています。具体的な手順やテンプレートは第3章以降で提示します。
サイトリニューアルが必要とされる主な背景と課題
はじめに
企業がサイトをリニューアルする背景は複合的です。デザインや情報構造の古さ、検索順位の低下、ユーザーが離脱する体験などが重なり、ビジネス機会を失います。ここでは主要な背景と具体的な課題を分かりやすく説明します。
デザインとブランドイメージの老朽化
見た目が古いと第一印象で信頼を得られません。例えば、スマホ未対応のボタンや古い配色は、若年層や新規顧客の離脱につながります。
検索順位の低下（SEOの問題）
サイト速度や構造が悪いと検索順位が下がります。検索流入が減ると問い合わせや購入の機会が目に見えて減ります。
情報が探しにくい（情報設計の問題）
カテゴリ分けや導線が曖昧だと、目的の情報にたどり着けません。商品やサービスのページが埋もれると、問い合わせ率が下がります。
ユーザー体験（UX）の低下
操作が分かりにくいと離脱率が上がります。入力フォームが長過ぎる、ナビゲーションが不明瞭などは改善の優先項目です。
技術的負債と運用コスト
古いシステムは保守が難しく、更新に時間がかかります。結果として改善が遅れ、競合に遅れを取ります。
ビジネス機会の喪失と戦略的価値
これらの課題が重なると売上やブランド力に直接影響します。戦略的なリニューアルはコストではなく、将来への投資と考える必要があります。
業種別・目的別のサイトリニューアル成功事例
1. 健康管理システム企業（デザイン刷新）
課題：医療関係者や利用者に信頼感を与えにくいデザインでした。
対策：色調と情報構造を見直し、利用者の導線を簡潔にしました。
成果：離脱率が下がり、問い合わせが約30%増加しました。
2. 採用管理システム企業（採用強化・内製化）
課題：採用ページの更新が遅く、応募数が伸び悩んでいました。
対策：更新しやすいテンプレートを作り、採用チームで運用できるようにしました。
成果：応募数が倍増し、採用スピードが向上しました。
3. 物流企業（運用効率化）
課題：情報更新に時間がかかり、誤情報が発生していました。
対策：管理画面を整理し、担当者ごとの権限を設定しました。
成果：更新工数が約50%削減され、誤掲載が激減しました。
4. エンターテインメント企業（多言語対応）
課題：海外ファンへの情報発信が難しかったです。
対策：英語・中国語の多言語化とイベントカレンダーを導入しました。
成果：海外からのチケット購入とSNSでの反応が増えました。
5. フードデリバリー支援企業（拡張性向上）
課題：サービス追加時に都度大幅改修が必要でした。
対策：モジュール設計に切り替え、新機能を簡単に追加できる仕組みにしました。
成果：新サービスのリリース速度が向上しました。
6. CFO領域専門企業（企業価値の可視化）
課題：専門性を伝えにくく、受注につながりにくい状況でした。
対策：事例紹介や成果を見やすく整理し、信頼性を高めるコンテンツを追加しました。
成果：問い合わせの質が向上し、大口案件の獲得につながりました。
7. IT企業（採用・ブランディング）
課題：技術力はあるが認知が低く、人材採用が課題でした。
対策：技術記事や社員インタビューを充実させ、開発文化を発信しました。
成果：エンジニア応募が増え、ブランド認知が高まりました。
数値で見るリニューアルの成果
導入
中京重機株式会社では、検索順位低下を受けてアクセス解析、ユーザーテスト、社内ワークショップを組み合わせて現状を多角的に分析しました。そこから得た課題をもとに、SEOを意識したコンテンツ制作や、SalesforceとHubSpotの連携といった施策を実行しています。以下は主な数値的な成果です。
主な数値変化（リニューアル前 → 実施後）
- 主要キーワードの平均検索順位：20位 → 6位（約3.3倍の向上）
- オーガニック流入（訪問数）：月間1,200 → 月間2,040（約70％増）
- ページ閲覧数（PV）：月間5,000 → 月間8,250（約65％増）
- 問い合わせ件数（リード）：月間12件 → 月間40件（約3.3倍）
- コンバージョン率（問い合わせフォーム）：0.8% → 2.5%
- フォーム離脱率：60% → 25%（ユーザーテストで判明した改善点を反映）
- リード対応率（Salesforce⇄HubSpot連携）：45% → 90%
- 初動対応時間（問い合わせから担当者アサイン）：平均72時間 → 平均24時間
施策ごとの効果説明
- コンテンツ改善：検索意図に合わせた技術説明や導入事例を充実させ、検索順位とオーガニック流入が改善しました。具体例として、製品別の導入事例ページを増やしたことで関連キーワードでの上位化に寄与しました。
- UX改善（ユーザーテスト）：フォームの項目削減と案内文の改善で離脱が大きく減り、問い合わせ数が増えました。
- 社内ワークショップ：営業とマーケ担当が評価基準を共有したことで、受注に近いリードの見極めが速くなり質の高いリードが増加しました。
- システム連携：SalesforceとHubSpotを連携し、リードの自動分類と通知を行った結果、対応スピードが向上し取りこぼしが減りました。
今後のポイント
定期的なアクセス解析とユーザーテストを継続し、施策ごとの効果を数値で追い続けることが重要です。数値は改善の指標になりますが、現場の声を反映させる運用も同じくらい大切です。
