サイトリニューアルで効果を最大化する重要ポイント徹底解説

はじめに

本書の目的

このドキュメントは、サイトリニューアルを進めるための総合ガイドです。目的設定から運用改善までの11ステップを、企業や個人が実務で使えるように具体的に解説します。実践的な手順とチェックポイントを中心にまとめているため、初めての方でも着実に進められます。

想定読者

• 企業のウェブ担当者やマーケティング担当者
• 経営者や個人事業主で自社サイトを改善したい方
• 制作会社へ依頼する前に準備を整えたい方

本書の使い方

章は基本的に順番に読めば実務の流れに沿って進められますが、特定の工程だけ参照したい場合は該当章に移ってください。各章にチェックリストや具体例を載せるので、計画→準備→制作→公開→改善のサイクルを意識して進めてください。

進めるときの基本姿勢

目的を明確にし、数値での確認ポイント（KPI）を決めることを優先してください。段階ごとに関係者と合意を取り、小さな検証を繰り返しながら進めると失敗を減らせます。

サイトリニューアルの目的と意義

目的は企業活動に直結させる

サイトリニューアルは見た目を変えるだけで終わってはいけません。多くの場合、「集客」「採用」「業務改善」といった、会社の目的に直結する成果を狙って行います。目的を最初に定めることで、関係者の方向性がそろい、無駄な作業を減らせます。

目的を明確にすると何が変わるか

・効果測定が可能になります（KPI・KGIを設定できる）
・デザインや機能の優先順位が決まります
・予算やリソース配分が合理的になります

例：集客目的なら「アクセス数」「CV（成約）数」「滞在時間」などを指標にします。採用目的なら「応募数」「面接設定数」が重要です。業務改善なら「問い合わせ件数の削減」「社内対応工数の短縮」が指標になります。

目的の具体化方法（簡単な手順）

1. ステークホルダーと目標を共有する（営業、採用、人事、CSなど）
2. ユーザーの行動を想定する（利用シーンやペルソナを作る）
3. KPI・KGIを決める（測定可能で期限を設定する）
4. 優先度をつけて要件化する

目的が明確なら、リニューアル後に何が成功かを迷わず判断できます。目標がぶれると、効果を実感しにくくなりますので、最初に時間をかけて丁寧に詰めることをおすすめします。

現状分析と課題抽出

現状把握

現行サイトの現状を事実ベースで整理します。アクセス数、流入経路、主要ページの滞在時間、離脱率などの数値をまず確認してください。デザインや表示崩れ、スマホ対応の状況も目視でチェックします。具体例：商品ページの直帰率が高い、問い合わせフォームの完了率が低いなど。

定量的分析

Google Analyticsやサーチコンソールのデータで主要KPIを確認します。流入チャネルごとの成果、上位ページ、コンバージョン率を洗い出します。A/Bテストや簡単な指標比較で効果の見込みを把握できます。

定性的分析

ユーザーインタビュー、ヒートマップ、フォーム解析で使い勝手を把握します。文言が分かりにくい、導線が複雑で離脱している、といった課題を実例で記録します。

課題の分類（例）

• デザイン：ブランド感が薄い、視認性が悪い
• コンテンツ：情報が古い、検索意図に合っていない
• 機能：フォームが使いにくい、検索機能が弱い
• 導線：購入や問い合わせへの導線が分かりにくい

立ち位置・役割の分析

自社のマーケティング全体でサイトが果たす役割（集客、育成、販売、サポート）を明確にします。競合と比較し、差別化ポイントと穴を特定します。

優先度付けと次の一手

影響度と実現性で優先順位を付けます（高影響・低工数は最優先）。まずはデータ不足を補うため、アクセス解析とユーザーの声を早めに集めてください。次に、短期改善（ボタン文言、フォーム簡素化）と中長期施策（デザイン刷新、機能追加）に分けて計画します。

目的達成の方法検討・KPI/KGI設定

目的を明確にする

サイトリニューアルで何を達成したいかを最初に書き出します。売上増加、問い合わせ増、採用強化など具体的な成果を言葉にしてください。目的がぶれると指標も意味を失います。

KGI（最終目標）の設定

KGIは最終的に達成すべき数値目標です。例：年間売上を20％増やす、月間リード数を50件にする、採用応募数を年5名にする。期限と金額や件数を明確にします。

KPI（プロセス指標）の設定と例

KPIはKGIに至る途中の評価指標です。例をあげます。
– アクセス数：月間PVを10％増やす
– 直帰率：トップページの直帰率を40％→30％に下げる
– 成約率：CVRを2％→4％に改善する
– 平均滞在時間：ページ滞在を2分→3分に延ばす
– リード数：月間のお問い合わせ数を30件にする

目標値の決め方

現状（ベースライン）を計測し、現実的かつ挑戦的な目標を立てます。小さなステップで達成する中間目標も設定してください。

施策とKPIの紐付け

各施策（デザイン改善、導線見直し、CTAの最適化、コンテンツ追加など）に対し、どのKPIで効果を見るかを決めます。誰が担当するかも明確にしてください。

モニタリングと改善サイクル

週次・月次の報告フォーマットを決め、ダッシュボードで進捗を可視化します。A/Bテストや仮説検証でPDCAを回し、効果が出ない場合は施策を見直します。

注意点

指標は多すぎると運用が回りません。KGIは1〜2個、KPIは目的に直結する主要指標を3〜5個に絞ると効果的です。

サイトマップ・ワイヤーフレーム・原稿作成

目的と全体像

新しいサイトの目的を達成するため、全ページの構成と役割を明確にします。例えば「サービス紹介」「導入事例」「お問い合わせ」など、訪問者の導線を意識して整理します。

サイトマップ作成の手順

1. 目標（KPI）に紐づく主要ページを洗い出します。例：資料請求が目的なら『ダウンロードページ』を必須にします。
2. ページの優先順位と階層を決めます。トップ→カテゴリ→詳細の流れを明確にします。
3. ユーザーシナリオを使って導線を確認します。初めて来た人、再訪者それぞれの動きを想定します。

ワイヤーフレーム作成のポイント

• 低解像度（ラフ）でまず構成を確認します。要素の配置（見出し・画像・CTA）だけを決めます。
• 次に高解像度で詳細を詰めます。ボタンの文言やフォーム項目もここで決めます。
• スマホ／PCの表示を同時に考え、レスポンシブの基本レイアウトを用意します。

原稿（コンテンツ）作成の進め方

• 各ページに必要な情報を箇条書きで整理します。重要度の高い情報を上に置きます。
• 見出しと導入文を先に書き、本文は短めに分かりやすくします。具体例や数字を入れると説得力が増します。
• CTA（行動喚起）は明確に。例：「無料相談を申し込む」など行動を示す文言にします。

確認と合意・チェックリスト

• 関係者とページ構成をレビューする（目的に合致しているか）。
• ワイヤーで主要導線を実際にたどって確認する。
• 原稿は校正して、表現や誤字をチェックします。

推奨ツール（参考）

• サイトマップ：Googleスプレッドシート、draw.io
• ワイヤーフレーム：Figma、Sketch、手書きのラフ
• 原稿管理：Googleドキュメント、Notion

順序は「サイトマップ→ワイヤー→原稿」が基本です。これでデザインと開発にスムーズに引き継げます。

必要素材（画像・テキストなど）の準備

何を用意するか

サイトで必要になる主な素材は、ロゴ・ブランドカラー、写真（商品・スタッフ・施設）、アイコン・イラスト、動画、本文テキスト（TOP・サービス説明・Q&Aなど）、ダウンロード資料（PDF）やフォントです。例：商品ページなら高解像度の写真と商品説明文、仕様表が必須です。

クオリティチェックのポイント

画像は解像度とトリミングを確認し、Web用は横幅1200px程度を目安にします。ファイル形式は写真はJPEG、透過はPNG、動きある場面はMP4が一般的です。テキストは読みやすさ（見出し・段落）と誤字脱字を必ず校正してください。

著作権・ライセンス管理

素材が自社制作かフリー素材か購入素材かを明確にします。フリー素材でも商用利用可か、帰属表記が必要かを確認してください。購入素材はライセンスの使用範囲（日数・回数・地域）を記録します。

管理と運用ルール

フォルダ構成は「画像/商品名/バージョン」などにし、ファイル名に日付やサイズを含めます。代替テキスト（alt）はアクセス性とSEOに重要です。画像は圧縮して読み込み速度に配慮してください（例：WebP変換、品質70％など）。

外注時の指示テンプレ（簡易）

必須項目：用途（例：TOPバナー）、サイズ(px)、比率、納期、形式、トンマナ（雰囲気）、使用する文言、納品方法、ライセンス条件。これで受け取り後の手戻りを減らせます。

納品フォーマットとチェックリスト

画像（元ファイル＋Web用）、テキスト（Word/Google Docs）、ライセンス証明、最終確認者を揃えて検収します。これらを事前に用意すると制作がスムーズに進みます。

デザイン・コンテンツ作成

目的

サイトの見た目と中身を決め、訪問者が目的を達成しやすい導線をつくります。ブランドイメージと使いやすさを両立させます。

UI/UX設計のポイント

• 主な導線を絞り、ファーストビューで行動が分かるようにします（例：問い合わせボタンを目立たせる）。
• ユーザーの操作を想定したページ遷移を作り、無駄なクリックを減らします。

ビジュアルデザイン

• カラーパレットは3〜4色に抑え、コントラストに配慮します。
• フォントは可読性を優先し、見出しと本文で大小を明確にします。
• 画像は用途に合わせ最適化（例：ヒーローは高解像、アイコンはSVG）します。

コンテンツ作成

• 各ページの目的に合わせて見出し・導入文・CTAを用意します。
• 専門用語は最低限にし、具体例や図で補足します。
• メタディスクリプションやaltテキストも同時に用意します。

SEOキーワードの適用

• 軸となるキーワードはページごとに1〜2語に絞り、見出しと冒頭に自然に入れます。
• 内部リンクで関連ページへつなげ、ユーザーと検索エンジンの導線を整えます。

プロトタイプとレビュー

• ハイファイのモックやクリック可能なプロトタイプを作り、関係者で確認します。
• 簡単なユーザーテストを行い、分かりにくい箇所を修正します。

開発準備

• デザインシステム、スタイルガイド、アセット（画像・フォント・カラーコード）を整理して渡します。

コーディング・開発

概要

実際にサイトを動かすための設計どおりの実装を行います。HTMLやCSSで見た目を作り、必要ならCMSや新システムへ移行します。誰が見ても使いやすい状態を目指して進めます。

環境準備

• 開発用のサーバーやローカル環境を用意します。
• バージョン管理（例：Git）を導入して履歴を残します。

CMS・移行検討

• 既存サイトからのデータ移行は、まず項目とフォーマットを確認します。
• CMSを採用する場合は、運用負荷・拡張性・管理画面の使いやすさで選びます。

フロントエンド実装

• HTMLは構造を明確に、CSSは保守しやすい方法で記述します。
• レスポンシブ対応でスマホやタブレットでも見やすくします。
• 動的な動きは必要最小限のJavaScriptで実装します。

バックエンド実装

• フォーム処理やデータベース連携は安全に実装します。
• 外部サービス連携（決済や会員管理など）は仕様に沿って組み込みます。

品質管理・自動化

• 単体テストや静的解析でミスを早めに見つけます。
• CI/CDを導入してビルドやデプロイを自動化します。

パフォーマンス・セキュリティ

• 画像最適化やキャッシュ設定で表示速度を改善します。
• 入力の検証や権限管理で不正アクセスを防ぎます。

アクセシビリティ

• 代替テキストやキーボード操作対応など基本を押さえます。

テスト環境と公開準備

• ステージングで動作確認し、問題がなければ本番へ反映します。

ドキュメントと引き渡し

• 実装手順や運用方法を分かりやすく記載して手渡します。開発後も運用しやすい状態を目指します。

動作確認・テスト

目的

リニューアル後に利用者が快適に使えるよう、バグや表示崩れ、速度問題、計測の抜け漏れを事前に発見することです。安心して公開できる状態を目指します。

チェック項目（具体例）

• 表示：PC・スマホ・タブレットの画面でレイアウトが崩れていないか確認します。
• リンク・ナビ：リンク切れやパンくずの動作をチェックします。
• フォーム：入力→送信→管理画面・自動返信の流れを実機で試します。
• 画像・動画：表示と最適化（ファイルサイズ）を確認します。
• パフォーマンス：表示速度の目安は3秒以内。LighthouseやChrome DevToolsで計測します。
• クロスブラウザ：主要なブラウザで表示と動作を確認します（Chrome、Safari、Edge、Firefox）。
• セキュリティ：SSL、外部スクリプトの挙動、権限設定を確認します。
• レスポンスコード：404や500など不正なレスポンスがないか確認します。
• 計測：Google Analyticsやタグの発火を確認します。

実施方法

• ステージング環境で総合テストを行い、チェックリストに不具合を記録します。修正後は必ず再テストします。
• 手動テスト（実機確認）と自動テストを組み合わせます。自動化は繰り返し検証に有効です。

優先度と対応フロー

• 優先度高：サイト非表示、決済や個人情報に関わる不具合。即対応します。
• 中：フォーム送信の不具合、重大な表示崩れ。
• 低：誤字や軽微なレイアウト差異。
  不具合はチケット化して担当と期限を明確にします。

公開後の監視

公開直後はログ・エラー監視とユーザー行動の変化を注視します。万一に備え、ロールバック手順とバックアップを用意しておきます。

公開

はじめに

新しいサイトを公開する段階では、計画通りにユーザーへ確実に切り替えることが重要です。DNSやドメイン、サーバー変更は事前準備でリスクを減らします。

公開前の準備

• ドメインとDNS設定：TTLを短くして切替準備をします。
• サーバーと環境：本番環境にステージングで検証済みのデータを反映します。
• SSL（HTTPS）：証明書を本番ドメインに適用します。
• バックアップ：公開前に旧サイトの完全バックアップを取得します。

公開前チェックリスト

• 表示確認（PC・スマホ）
• 内部リンク・外部リンクの動作
• フォームの送信・メール通知
• リダイレクト設定（旧URL→新URL）
• robots.txt・sitemapの確認
• 画像やOGPの表示

公開手順（基本）

1. ステージングで最終確認を行います。
2. DNS切替またはサーバー入れ替えを実行します。
3. SSL適用とキャッシュクリアを行います。
4. 監視を開始し、問題がないか確認します。

切替方法の例

• 即時切替：短時間で完全に切り替える方法です。ダウンタイムが発生することがあるため注意します。
• 段階公開：トラフィックを徐々に新サイトに流す方法です。安定確認に向きます。

公開直後の確認項目

• アクセスログとエラーログの監視
• 主要ページの表示速度
• 404やフォームの不具合
• サーチコンソールや解析ツールの登録・受信確認

トラブル時の対応準備

• すぐに戻せるバックアップ（ロールバック手順）を用意します。
• キャッシュ関連ならキャッシュ削除とCDN設定確認を行います。
• 深刻な問題は制作会社やホスティング業者へ速やかに連絡します。

分析・運用改善

はじめに

リニューアル後は公開がゴールではありません。継続的にデータを見て、改善を回していくことが重要です。

目的の確認とKPI追跡

リニューアル時に設定したKPI（例：流入数、成約率、直帰率の改善）を定期的に確認します。KPIは過去データと比較して効果を判断します。

主なツールと使い方

アクセス解析（例：Googleアナリティクス）で流入やページ遷移を把握します。ヒートマップでクリックやスクロールを観察し、検索パフォーマンスはサーチコンソールでチェックします。

見るべき指標とポイント

入口ページ、離脱ページ、コンバージョン経路、滞在時間、デバイス別の挙動を重点的に見ます。セグメント（新規/既存、地域、流入経路）ごとの傾向も必ず確認します。

改善施策の立て方

データに基づき仮説を立て、優先順位を付けて実行します。具体例：CTA文言の変更、ページ内導線の改善、フォームの簡素化、画像差替え、読み込み速度改善など。

テストと検証

A/Bテストや多変量テストで仮説を検証します。効果測定は一定期間と十分なサンプルで行い、単一指標で判断しないようにします。

運用体制と頻度

レポートは週次で主要KPIを確認、月次で振り返りと優先度の見直しを行います。担当者と責任範囲を明確にしてPDCAを回します。

注意点とナレッジ共有

短期のブレに流されず定量・定性データを合わせて判断します。改善履歴と結果はドキュメント化し、チームで共有して次へつなげます。

制作会社への依頼・RFP（提案依頼書）の活用

1. 外部へ依頼する理由

社内だけで進めると時間や人手が不足しがちです。専門会社へ依頼すると設計・デザイン・開発を効率よく進められます。例えば、短期間でレスポンシブ対応やCMS導入が必要な場合、外注が有効です。

2. RFPとは何か

RFP（提案依頼書）は、要望と条件をまとめて制作会社に渡す文書です。要件が明確になると提案内容や見積もりが比較しやすくなります。

3. RFPに必ず入れる項目（具体例）

• 目的・背景（例：問い合わせ数を月10件増やす）
• 対象ユーザー・想定利用シーン
• 必要機能（例：お問い合わせフォーム、予約機能、会員機能）
• デザインの方向性と参考サイト
• 技術要件（CMSの有無、対応ブラウザ）
• 予算感と納期
• 保守・運用の範囲
• 提案の提出方法と評価基準

4. 制作会社の選定ポイント

価格だけでなく、業界経験、過去実績、担当体制、コミュニケーションの取りやすさを重視してください。見積もりは内訳まで確認すると比較しやすいです。

5. 発注後の進め方

キックオフでゴールと役割を共有し、WBSやマイルストーンを作成します。定期的にレビューを行い、成果物を段階的に検収します。変更は影響範囲と費用を必ず明確にしましょう。

6. コツと注意点

要件は優先度をつけて記載します。コンテンツや素材の準備状況を共有すると工数を削減できます。契約書には納期・検収基準・著作権・保証を明記してください。

検索キーワード設定とSEO最適化

概要

サイトリニューアルでは軸キーワードを明確にすることが重要です。狙う語とユーザーの検索意図を合わせると、直帰率改善や流入増が期待できます。

手順（実務）

1. ビジネスゴールから軸キーワードを3〜5個選ぶ。例：カフェなら「表参道 カフェ」
2. ユーザー意図を確認する（情報取得・比較・購入など）。
3. 軸キーワードを元に関連語・ロングテールを洗い出す。ツールはGoogleサジェストやサーチコンソールでOKです。
4. ページごとにキーワード割当（キーワードマッピング）を作る。
5. タイトル、見出し、メタ説明、本文に自然に配置する。過剰は避ける。

実例

トップ：ブランド名（軸）／サービス詳細ページ：軸キーワード＋地域・課題（ロングテール）

公開前チェック

• タイトルとメタが重複していないか
• ページごとに狙いが一意か

KPI

オーガニック流入、検索順位、直帰率、滞在時間を定期的に確認します。

サイトリニューアルの成功事例・効果

成功事例の具体例

• 事例A（BtoB）：キーワード設計とランディングページの見直しで直帰率が17%改善、問い合わせ数が25%増加しました。
• 事例B（EC）：サイト表示速度と購入導線を最適化した結果、アクセス数が2倍以上、コンバージョン率が1.8倍になりました。
• 事例C（サービス業）：コンテンツ整理とCTA強化で滞在時間が40%伸び、資料請求や電話問い合わせが30%増加しました。

成功の共通要因

• KPIを明確に設定して効果を測定したこと。目標があると改善点が見えます。
• キーワードとサイト構造をユーザー視点で整理したこと。検索流入が増えやすくなります。
• モバイル最適化と表示速度の改善。離脱率低下に直結します。
• CTAや導線を分かりやすくしたこと。行動に移りやすくなります。
• 小さな変更を検証（A/Bテスト）し、PDCAで改善を続けたこと。

自社に活かすポイント

• 現状の指標を必ず測定し、改善前後を比較してください。
• 優先度の高い課題（流入、離脱、CVRなど）から着手しましょう。
• 小さな仮説を立てて検証し、効果が出た施策を横展開してください。
• 定期的にデータをレビューし、関係者と成果を共有する体制を作ると効果が続きます。