my health webで理解するセキュリティコードの重要ポイント

2025 10/27

2025/10/27

はじめに

本記事は、パナソニック健康保険組合などが提供する健康管理ポータルサイト「MY HEALTH WEB」におけるセキュリティコードについて分かりやすく解説します。

この記事の目的

MY HEALTH WEBで健康診断結果や個人情報を安全に確認するために必要な「セキュリティコード」の役割や、発行・申請・入力・変更の基本手順、トラブル対処法までを一通り説明します。初めて利用する方でも安心して手続きできるよう、具体例を交えて丁寧に解説します。

セキュリティコードとは

セキュリティコードは、本人確認のために使う短い番号や文字列です。たとえば、書類やメールで届く番号をサイトに入力することで、第三者が勝手に個人情報を見られないようにします。パスワードに加える二段階的な仕組みの一部と考えると分かりやすいです。

読者対象と記事構成

対象はMY HEALTH WEBを使う被保険者やその家族です。次章以降で、コードの概要、申請方法、入力や変更手順、よくあるトラブルと対処法を順に解説します。安心して読み進めてください。

MY HEALTH WEBとセキュリティコードの概要

MY HEALTH WEBとは

MY HEALTH WEBは、パナソニック健康保険組合などが提供する健康管理用のポータルサイトです。利用者は医療費明細、健康診断結果、各種通知など自分の健康に関する情報を一か所で確認できます。日常の健康管理や書類確認を便利にするためのサービスです。

セキュリティコードとは

セキュリティコードは、本人確認を強化するための追加の認証手段です。通常のログイン情報だけでなく、このコードを求めることで、不正アクセスを防ぎ個人情報を守ります。医療費明細や検査結果などセンシティブな情報を扱う場面で利用されます。

なぜ必要か

個人の医療情報は非常に重要な情報です。第三者に見られるとプライバシーの侵害につながります。セキュリティコードを設けることで、本人以外のアクセスを難しくし、情報漏えいのリスクを下げます。

利用時のイメージと注意点

利用者が機微な情報を閲覧する際にコード入力を求められることが多いです。例えば、医療費の明細や健康診断の詳細を見るときなどです。
コードは他人に教えないでください。メールや電話で不審な要求があれば組合に確認してください。
発行や再発行の手続き方法は次章で詳しく説明します。

セキュリティコードの発行・申請方法

はじめに

MY HEALTH WEBで医療費明細や健診結果に初めてアクセスすると、セキュリティコードの申請画面が表示されます。これは個人情報を守るための仕組みです。

申請の手順（かんたん5ステップ）

MY HEALTH WEBにログインします。
医療費明細や健診結果の画面に進もうとすると申請画面が出ます。
画面の案内に従い、氏名や生年月日などの確認項目を入力します。
申請ボタンを押して手続きを完了します。
申請完了の表示を確認します。

画面の指示はわかりやすく表示されます。入力内容に不明点があれば、案内のヘルプやサポート窓口を利用してください。

郵送と到着までの目安

申請後、登録されているご自宅住所へ郵送でセキュリティコードが届きます（原則として事業所から健保に連携された住所宛）。到着まで通常は数日から数週間かかります。急ぎの場合は後述の窓口へご相談ください。

申請前に確認しておくこと

登録住所が現在のご住所か確認してください。引越し後に更新していないと、届かない場合があります。
勤務先を通じて保険情報が連携されているか確認するとスムーズです。

届かない場合の対応

申請状態を画面で再確認します。2回目の申請が必要か案内に従ってください。2. 登録住所や勤務先情報に誤りがある場合は、人事または健保窓口に連絡して情報を更新してください。3. それでも届かない場合はMY HEALTH WEBのサポート窓口へお問い合わせください。

注意点

セキュリティコードは第三者に教えないでください。郵送物を紛失した場合は速やかに再発行手続きや問い合わせを行ってください。

セキュリティコード申請の流れ・確認方法

申請がまだの方：医療費明細から簡単に申請

ログイン後、メニューで「医療費明細」をクリックします。
明細を開いたときに「セキュリティコード発行依頼」ボタンが表示されます。
ボタンを押して必要事項を確認し、依頼を完了してください。

申請済みの方：入力画面と郵送の受け取り

既に申請してある場合は、セキュリティコードの入力画面に自動で遷移します。
コードは郵送で届きますので、到着までお待ちください。届いたら画面でコードを入力します。

発送状況や申請日の確認方法

発送状況や申請日を確認したいときは、お問い合わせが必要です。
お問い合わせ時は健康保険証の「被保険者番号」と「枝番」をご用意ください。窓口で確認がスムーズになります。

その他の注意点

トップページにも案内が出ることがあります。手順や文言が分かりにくいときはまずトップページの案内を確認してください。

セキュリティコードが必要ない場合・ログイン環境の注意

なぜ申請画面が表示されないのか

イントラネット（社内ネットワーク）からPIW認証（グローバルID）でログインすると、社内の認証対策によりセキュリティコードの申請画面が省略されることがあります。つまり社内環境では既に安全と判断され、直接閲覧できる場合があります。

外部環境で申請画面を出す手順

MY HEALTH WEBから必ずログアウトします。
開いているブラウザをすべて閉じてください。クッキーやセッション情報を削除します。
社外のネットワーク（自宅やモバイル回線など）に切り替え、再度ログインします。
この手順で申請画面が表示されるはずです。

注意点とよくある誤解

VPN接続中は社内と同じ扱いになる場合があります。VPNを切って試してください。
共有端末や公共Wi‑Fiでの利用は避け、安全な環境でログインしてください。
ブラウザのプライベートモードを使うと、より確実にセッションがリセットされます。

上記で解決しない場合は、管理者やサポートに問い合わせてください。

セキュリティコードの入力・変更方法

手順（入力）

郵送されたセキュリティコードを用意し、MY HEALTH WEBにログインします。
画面左上の「医療費情報」→「医療費明細」をクリックし、入力画面へ進みます。
表示されたセキュリティコード入力欄に、郵送されたコードを正確に入力します。
画面の案内に従って入力を確定してください。入力が完了すると次の操作に進めます。

任意のコードへの変更方法

入力後、画面の案内で任意のコードに変更できます。変更手続きでは新しいコードを確認のためもう一度入力する画面が出ることが一般的です。変更を保存すると、以降はご自身で設定したコードを使ってログインや確認を行います。

注意点

コードは他人に教えないでください。第三者に知られると個人情報が漏れる恐れがあります。
覚えやすく、他のサービスと別のコードを設定してください。誕生日など推測されやすい番号は避けましょう。
入力ミスや変更に関する不明点は、画面のヘルプやサポート窓口にご相談ください。必要に応じて再発行の手続きが案内されます。

よくあるトラブル・対応策

以下は利用中に多く寄せられるトラブルと、すぐに試せる対応策です。丁寧に順を追って確認してください。

1) 申請画面が表示されない・入力画面に遷移しない

原因の多くはイントラ（社内）環境からのアクセス制限です。会社のネットワークや病院の院内ネットワークでは外部サイトへの接続が制限され、画面が正常に動かないことがあります。
対処法
社外のネットワーク（自宅のWi‑Fi、スマートフォンのモバイル回線など）から再ログインしてみてください。
別のブラウザで開く、またはブラウザのシークレット／プライベートモードを使うと改善する場合があります。
ブラウザのキャッシュを削除して再読み込みしてください。