ホームページのnot foundエラー原因と対処方法を徹底解説

2025 11/29

2025/11/29

はじめに

本ドキュメントの目的

このドキュメントは、ホームページ閲覧時に表示される「404 Not Found」エラーについて、分かりやすく説明することを目的としています。404エラーが何を意味するか、なぜ発生するか、そしてどのように対処すれば良いかを段階的に解説します。サイト運営者だけでなく、利用者や編集担当者にも役立つ内容です。

なぜ重要か

404エラーは、訪問者が求める情報にたどり着けない状態を示します。ユーザーの不満や離脱につながりやすく、放置するとサイトの信頼性やアクセス数に影響します。基本を理解しておくと、迅速に対応できるようになります。

誰向けか

個人や中小企業でサイトを運営している方
コンテンツ管理を担当している編集者
初めてウェブ管理に触れる方

この章での読み方

以降の章で、定義・原因・対処・SEOとの関係を順に解説します。まずは本章で全体像をつかみ、次章以降で詳しく学んでください。

404 Not Foundとは何か

基本的な意味

404 Not Found（404エラー）は、ウェブサーバーが「指定されたページは見つかりません」と知らせるための番号（HTTPステータスコード）です。URLを送るとサーバーが応答し、その結果を数値で返します。404は「存在しない」と示す合図です。

利用者が見る表示

ブラウザでは「404 Not Found」や「ページが見つかりません」と表示されます。サイトによってはデザインされたカスタムページを見せ、他のリンクや検索欄を案内してくれます。

よくある具体例

URLをタイプミスした場合
記事やファイルを削除した場合
外部サイトから古いリンクが張られている場合
これらは誰でも経験しやすい状況です。

ソフト404とは

ソフト404は、ページは実際には存在しないのにサーバーが「200 OK」など正常の応答を返す現象です。見た目はエラーページでも技術的には正しいページと扱われ、検索エンジンやユーザーに誤解を招きます。正しく404を返すことが大切です。

404エラーが発生する主な原因

以下は404エラーがよく起きる主な原因です。各項目は原因の説明と具体例を付けています。

URLの入力ミスやタイピング誤り
説明: アドレスバーの文字を間違えると、存在しないページにアクセスします。
例: “example.com/guide” を “example.com/gudie” と入力。
ページの削除または非公開状態
説明: 管理側でページを削除したり下書きに戻すと公開URLが無効になります。
例: 古い商品ページを削除した後にそのURLへアクセス。
外部リンクや内部リンクのリンク切れ
説明: サイト内のリンクや別サイトからのリンクが古いと404になります。
例: ナビゲーションに古いスラッグを残している。
301リダイレクト設定の不備
説明: ページ移動時にリダイレクトを設定しないか誤設定だと元URLが404になります。
例: ドメイン変更でリダイレクト先を間違える。
サーバーやDNS設定の問題
説明: サーバーの仮想ホストやDNSが正しく設定されないと正しいサイトに到達できません。
例: 新サーバーに移行してホスト名が未設定。
WordPressなどCMSのパーマリンク設定の誤り
説明: パーマリンク構造を変えた際にリライトルールが壊れると404になります。
例: .htaccessが更新されていない。
SSL証明書の設定問題
説明: HTTPSへ強制しつつ設定が不完全だとアクセス時にエラーや見つからない状態になることがあります。
例: サイトはHTTPS想定だが証明書やサーバー設定が未反映。

404エラーの対処方法

ユーザー側の対処法

URLを確認します。スペルミスや余分な「/」「.」がないか確かめてください。例：example.com/oldpage → example.com/old-page
サイトのトップページや目次から目的のページを探します。多くのサイトはカテゴリや検索機能を備えています。
ブラウザを更新（F5）して再読み込みします。ブラウザのキャッシュが古いと表示されないことがあります。キャッシュをクリアして再試行してください。
別のブラウザや端末でアクセスしてみます。環境依存の問題を切り分けられます。

サイト運営者向けの対処法

リンク切れを修正します。内部リンクやメニューのURLを正しいものに更新してください。
301リダイレクトを設定します。古いURLから新しいURLへ恒久的に転送することでユーザーと検索エンジンの両方に優しいです。例：/old-page → /new-page
パーマリンクの設定を見直します。CMS（例：WordPress）の場合はパーマリンク再設定で解決することがあります。
サーバー設定とDNSを確認します。.htaccessやサーバーのルール、DNSの伝播に問題がないか点検してください。
Googleウェブマスターツールを活用してエラーを確認します。クロールエラーやインデックスの問題を把握できます。
カスタム404ページを用意します。検索ボックスやサイトマップ、人気ページへのリンクを置くとユーザー離脱を減らせます。
定期的にサイトの監視を行います。ログ解析やリンクチェッカーで早めに問題を検出します。

これらを実施することでユーザー体験が向上し、サイトの健全性を保てます。