はじめに
この章の目的
この記事は、ハンドメイド作品を販売するときに気をつけたい法律面や運営上のポイントを分かりやすくまとめた入門です。初めて販売する方や、既に販売しているけれど不安がある方向けに書いています。
なぜ注意が必要か
ハンドメイド販売は自由で楽しい反面、著作権や安全性、税金などのルールを守らないとトラブルになります。小さな誤解からクレームや法的問題につながることもあるため、基本を押さしておくことが大切です。
読むことで得られること
本シリーズを読むと、著作権・商標の注意点、商品の表示や安全対策、確定申告の基本、商用禁止素材の見分け方、販売時の表記や個人情報管理、顧客対応や集客のコツまで、実務で役立つ知識が身につきます。具体例を交えて丁寧に解説します。
読み方のコツ
各章は短くまとまっています。困った場面があればその章を先に読み返してください。この記事を参考に、安心して販売活動を進められるよう応援します。
著作権・商標権の侵害を防ぐ
はじめに
ハンドメイドを販売するとき、著作権や商標権の問題でトラブルになることがあります。「見たまま真似する」行為が原因で、思わぬ損害や販売停止につながることがあるため注意が必要です。
よくある具体例
- 書籍やSNSの作り方をそのまま再現して販売する
- 有名キャラクターやブランドロゴを無断で使った作品を売る
- 他人のイラストや写真を加工して商品にする
これらは著作権や商標権を侵害するリスクがあります。
具体的な防止策
- 自分で一からデザインする：オリジナルの図案や色使いを心がけます。
- 参考は可、丸写しは不可：参考にしてアイデアを得るのは問題ありませんが、元の表現をそのまま使わないでください。
- 商用利用許可を確認する：素材やテンプレートは「商用可」か、明示的な許諾を得てから使います。
- 許諾は書面で残す：メールや契約書など記録を保存します。
- 商標検索をする：特許庁のデータベースなどでロゴや名称が登録されていないか確認します。
注意点
許諾がないまま有名キャラクターやブランドを使うと、損害賠償や販売停止のリスクが高まります。表現を変えただけでは不十分な場合もあります。
問い合わせ先
疑わしい場合は、早めに弁護士や地域の知財相談窓口へ相談してください。専門家の助言でリスクを減らせます。
商品の安全性と品質表示
重要性
身につける物や日常で使う物は、使う人の安全に直結します。特に乳幼児向けやアクセサリーは強度やアレルギー対応を必ず確認し、購入前に消費者が安全性を判断できる表示が必要です。
具体的なチェック項目
- 強度：引っ張り試験や接合部の耐久性を確認します。例：チャームが外れないか、縫い目がほつれないか。
- 表面処理：尖った部分やバリがないか研磨します。
- アレルギー：金属はニッケル含有の有無、布製品は化学処理の有無を確認します。
表示すべき情報（例）
- 素材（綿100%、真鍮メッキなど）
- 原産国
- 対象年齢や耐荷重（必要な場合）
- 洗濯・取り扱い方法
- 注意書き（小さな部品は誤飲注意、火気厳禁など）
事故防止と表示のポイント
取扱説明を簡潔に書き、写真やアイコンで危険箇所を示すと分かりやすくなります。万が一に備え、交換や回収の条件を明記してください。
実務の流れと記録
簡易試験は自社で行い、より詳しい検査は専門機関に依頼します。検査結果や表示内容の根拠は書面で残し、販売中はラベルと説明書を必ず同梱してください。
確定申告・税金の義務
概要
副業でハンドメイド販売を行う場合、年間の所得が20万円を超えると確定申告が必要です。ここで言う「所得」は売上から必要経費を差し引いた金額です。税金の手続きは最初は戸惑いますが、基本を押さえれば負担を減らせます。
所得の計算（簡単な例）
売上 50万円 − 材料費 20万円 − 梱包・手数料 5万円 = 所得 25万円 → 確定申告が必要になります。
経費として認められる主な項目
- 材料費、部品
- 梱包・発送費
- 出品手数料（販売プラットフォームの手数料）
- 撮影費やパッケージの費用
- 作業で使う工具や消耗品
家庭用と兼用の場合は、事業で使った分だけを按分して計上してください。
開業届・青色申告の検討
本格的に事業化する場合は、税務署に開業届を出すと確定申告の種類などが明確になります。青色申告は帳簿が必要ですが、税制上の優遇があります。事業として続ける予定があるなら検討してください。
帳簿と保存
売上や領収書は日付ごとに整理して保管してください。税務署から求められることがあるため、記録を整えておくと安心です。
実務的な流れ（簡潔）
- 1年間の売上と経費を集計する
- 必要なら開業届や青色申告の準備をする
- 帳簿を作成・領収書を保存する
- 申告書を作成して期限内に提出する
困ったときは税務署や税理士に相談すると手続きがスムーズになります。
商用利用NG素材の排除
基本の考え方
商用利用が禁止された素材は、たとえ見た目が良くても販売物に使ってはいけません。布、イラスト、フォント、ボタンやチャームなどのパーツも同じです。利用規約を確認して「商用可」かどうかを必ず確かめましょう。
利用規約の確認ポイント
- ライセンス表記：個人利用のみ、非商用、商用可などが明記されています。
- クレジット要否：作者名の表示が必要か確認します。
- 改変の可否：加工して良いかどうかを見ます。
- 二次配布の可否：素材そのものを再配布できない場合があります。
よくある具体例
- フリー素材サイトで「商用不可」と書かれた布柄を使ってバッグを販売すると違反になります。
- SNSで配布されたアイコンを有料サービスに使うのもNGです。
安全な対策方法
- 素材ページのスクリーンショットやダウンロード時の規約を保存して証拠にします。
- CC0（パブリックドメイン）や商用利用可と明記されたものを選びます。
- 自作するか、作者に許可を取る、または有料ライセンスを購入します。
チェックリスト（出品前）
- 利用規約を読んだか
- 商用可の明記があるか
- クレジットや許可の履歴を保存したか
- 代替素材やオリジナルを準備したか
以上を徹底すれば、商用利用NG素材によるトラブルを大きく減らせます。
販売時の表記・説明に注意
返品・交換ポリシーは目立つ場所に明記する
「ノークレーム・ノーリターン」といった一方的な表記では、消費者の権利を制限できません。返品期限（例：商品到着後7日以内）、返品条件（未使用・タグ付きのみなど）、返金方法や着払い・送料負担のルールを明確に示してください。問い合わせ窓口（メールアドレス・電話・フォーム）も必ず記載しましょう。
商品説明は具体的に書く
サイズ（cm表記）、素材、重さ、色の呼称、取り扱い上の注意を丁寧に記載します。例えば「洗濯機使用可」「強い摩擦で色落ちする恐れあり」など具体例を添えると誤解を減らせます。中古品は使用感や傷の箇所を写真と文章で明示してください。
写真は実物に近づける工夫をする
全体像、拡大、着用イメージ、サイズ比較の写真を用意します。背景や照明を統一し、色味の違いに触れる一文（例：モニターにより色が異なる場合があります）を入れてください。動画で使用感を示すと購入率と満足度が上がります。
運用のポイント
問い合わせには24〜48時間以内に返信する、返品対応の手順を社内で決めておく、やり取りの記録を残すなど運用面も整備してください。明確な表記と丁寧な説明がトラブルの予防につながります。
個人情報・プライバシー管理
個人情報の範囲
顧客の名前、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を指します。注文メモや返品理由も個人情報になることがあります。例：配送ラベルに書かれた住所やギフトメッセージ。
取得時の注意
必要な情報だけを集めます。発送に不要な情報は求めないでください。利用目的を伝え、同意を得る簡単な文面を用意しましょう。
保管とアクセス管理
情報はパスワード付きの場所に保管します。紙で保管する場合は施錠します。従業員には業務上必要な範囲だけアクセス権を与えます。定期的にパスワードを変更しましょう。
配送・ラベルの注意
配送ラベルは最低限の情報にとどめます。ギフト対応時も送り主の個人情報を不用意に公開しないでください。
外部サービス利用時の確認
配送会社・決済代行・クラウドサービスを使う際は、個人情報の扱い方を確認します。相手先が適切な管理をしているか契約書で確認しましょう。
廃棄と保持期間
不要になったデータは速やかに削除します。紙はシュレッダー処理します。領収書や取引記録は税務上必要な期間だけ保管します。
漏洩時の対応
情報漏洩が分かったら速やかに関係者に連絡し、事実と対策を説明します。被害を小さくするためにパスワード変更やアクセス遮断を直ちに行います。
実践チェックリスト
- 収集は最小限か
- 保管場所は安全か
- アクセス制限はあるか
- 外部委託先は信頼できるか
- 廃棄ルールがあるか
- 漏洩時の手順が決まっているか
これらを日常業務に組み込み、顧客の信頼を守りましょう。
顧客対応・信頼構築
顧客の信頼は誠実な対応から生まれます。納期や在庫に関する約束は守るか、変更がある場合は早めに連絡しましょう。
納期・在庫管理
- 受注生産は目安の納期を明記します。急ぎの場合は特急オプションを用意すると親切です。具体例：”通常7〜10営業日”と明記。
- 在庫表示はリアルタイムに近づけます。難しい場合は注文確定後に在庫確認の旨を伝えます。
問い合わせ対応
- 返信は24〜48時間以内を目安にします。定型文を用意しつつ、相手の名指しや注文内容を入れて個別感を出します。
- 連絡手段（メール・チャット・電話）と対応時間を明示します。
クレーム対応と返金
- まず謝罪し、状況を確認して解決策を提示します。代替品、修理、返金などを明確にします。
- 速やかな対応が重要です。対応履歴を残し、同じミスを繰り返さない仕組みを作ります。
レビュー・フィードバックの活用
- 購入後に感想を求め、改善点をチームで共有します。良いレビューには感謝を伝え、問題のある声には公開で丁寧に対応します。
リピーター獲得の工夫
- 次回割引やメンテナンス情報、手書きの一言などで好印象を残します。顧客の期待を超える小さな配慮が信頼につながります。
集客・プロモーションの工夫
SNSの活用法
小さな工夫で目に留まる投稿が増えます。商品の魅力を短く伝える文章と写真一枚を基本に、ストーリーやリールで制作過程や使い方を見せましょう。ハッシュタグは用途別に3〜5個に絞り、キャプションには行動を促す一文（例：「プロフィールのリンクから購入できます」）を入れます。
商品ページと説明の改善
タイトルは検索で使う言葉を意識して簡潔に。商品説明は見出し（素材・サイズ・使い方）で区切り、疑問に先回りして答えます。返品や発送の目安も明記すると安心感が増します。
写真・動画の質を上げる
自然光で撮る、背景を統一する、全体像と拡大の2枚を用意するだけで信頼度が上がります。実際に使っている場面の写真や短い動画を添えると、購入の判断がしやすくなります。
広告・コラボの検討
予算がある場合はSNS広告でターゲットを絞ると効率的です。似たターゲットを持つクリエイターとのコラボは費用を抑えつつ認知を広げられます。
効果測定と改善
アクセス数、クリック率、購入率を定期的に確認し、反応のよい投稿の型を真似しましょう。小さな改善を繰り返すことが成果につながります。
