ssl通信ができません原因と対策をわかりやすく解説

2025 11/06

2025/11/06

はじめに

本記事の目的

本記事は、SSL通信ができないトラブルについて、原因の見つけ方と具体的な対処法をやさしく解説します。専門用語は最小限にし、実際の例や手順を示して、実務で役立つ実践的なガイドを目指します。

章の構成（ざっくり解説）

第2章：SSL通信の基本をやさしく説明します。
第3章：よく見られるエラーとその意味を整理します。
第4章：SSLが使えなくなる主な原因を詳しく解説します。
第5章：具体的なトラブルシューティング手順を手順ごとに紹介します。
第6章：再発を防ぐための予防策を提案します。
第7章：よくある質問と追加情報をまとめます。

対象読者

ウェブサイト運営者やサーバー管理者
社内のIT担当者や開発者
SSLの問題に初めて直面した方

本記事の使い方

まずは第3章でエラー内容を確認し、第5章の手順に沿って対応してください。ログの読み方や設定確認は順を追って説明しますので、落ち着いて一つずつ確認すれば解決できる場面が多いです。

SSL通信とは？

概要

SSL／TLSは、インターネットでやり取りするデータを暗号化して守る仕組みです。主に「https://」で始まるサイトで使われ、通信の盗聴や改ざんを防ぎます。例えばネットバンキングやネットショッピングでの情報保護に役立ちます。

なぜ必要か

平文の通信だと第三者に見られたり内容を書き換えられたりします。SSLはデータを読めない形に変えることで、ログイン情報やクレジットカード番号などを守ります。

どう動くか（簡単な流れ）

サーバーが証明書を提示します。2. ブラウザが証明書の発行者や有効期限、ドメインを確認します。3. 安全に共通の鍵を決め、その鍵で以後の通信を暗号化します。イメージとしては鍵のかかった専用通路を作るようなものです。

証明書と信頼の仕組み

証明書は第三者（認証局＝CA）が発行します。ブラウザは信頼できるCAリストを持っており、そこにあるCAが発行した証明書を信頼します。自己署名証明書は警告が出る場合があります。

普段の見た目と確認方法

ブラウザの鍵アイコンやアドレスバーの「https」を確認してください。必要なら鍵をクリックして証明書の有効期限や発行先ドメインを確認します。警告が出るサイトには個人情報を入力しないでください。

SSL通信ができないときに現れる主なエラー

はじめに

SSL（暗号化）に問題があると、ブラウザやアプリでいくつかの決まったエラーメッセージが出ます。ここでは代表的なメッセージごとに意味と簡単な確認・対処方法を説明します。

「この接続ではプライバシーが保護されません」

意味：通信の暗号化や証明書に問題があり、個人情報が守られない可能性を示します。
確認方法：ブラウザの鍵アイコンをクリックして証明書情報を表示します。発行者や有効期限を確認してください。
対処：日時が正しいか確認し、別の端末やブラウザで開いてみます。サイト側の問題なら運営に連絡します。

「保護されていない通信」

意味：HTTPで接続している、または混在コンテンツ（HTTPSページ内にHTTP資源）がある場合に出ます。
確認方法：URLが「http://」か確認し、開発者ツールで読み込まれる資源のURLを確認します。
対処：可能なら「https://」で接続するか、サイト運営にすべての資源をHTTPSにするよう依頼します。

「SSLハンドシェイクエラー」

意味：ブラウザとサーバーが安全な接続の条件で合意できなかったことを示します。暗号方式の非互換や中間機器の干渉が原因です。
確認方法：別のネットワーク（モバイル回線など）で試します。企業や学校のネットワークではプロキシが介在していることがあります。
対処：ネットワーク機器やファイアウォールの設定を確認し、必要なら管理者に相談します。

「このサイトは安全に接続できません」

意味：証明書が信頼できない、期限切れ、名前の不一致など重大な問題があることを示します。
確認方法：証明書の発行先（Common Name）と表示しているURLが一致しているか確認します。有効期限も確認します。
対処：証明書の更新や正しい設定をサイト運営側に依頼してください。自己署名証明書の場合は信頼済みにするか公開証明書へ切替を検討します。

補足のチェック項目（簡単）

PCやサーバーの時刻が正しいか確認する
別のブラウザや端末で同じ現象が出るか試す
セキュリティソフトやプロキシが通信を中継していないか確認する

これらの手順で原因の切り分けが進みます。必要なら次章で具体的なトラブルシューティング手順を詳しく説明します。

SSL通信ができなくなる主な原因

1. SSL証明書の有効期限切れ

証明書には有効期限があります。有効期限が過ぎるとブラウザやアプリが接続を拒否します。例：昨日までは接続できたのに今日から警告が出る場合、有効期限切れが疑われます。

2. 証明書チェーンの不備（中間CA証明書の未配置）

サーバーが中間証明書を正しく送らないと、ブラウザは発行元を確認できず「信頼できない」と表示します。自己署名でない場合、チェーンの完全性を確認してください。

3. 証明書の形式や順序の不備

証明書ファイルの結合順（サーバ証明書→中間→ルート）やファイル形式（PEM/DER）の誤りで読み込めないことがあります。設定ファイルの指定順を確認します。

4. SSL/TLSプロトコルの非対応やバージョン不一致

古いクライアントが新しいTLSに対応していない、あるいはサーバーが古いプロトコルを無効化している場合、接続が成立しません。例：ブラウザがTLS1.0しか使えないがサーバーがTLS1.2以上のみ許可している場合。

5. ドメイン不一致

証明書の対象ドメインとアクセス先ドメインが一致しないとエラーになります。例：certがexample.comで、アクセスがwww.example.comだと警告が出ます。

6. クライアント側またはサーバ側の時計ズレ

時刻が正しくないと有効期限の判定が誤り、接続を拒否します。特に仮想サーバーやIoT機器で起きやすい問題です。

7. SSL化されていないデータの混入（混在コンテンツ）

HTTPSページ内にHTTPで読み込む画像やスクリプトがあると、ブラウザがブロックして表示や機能が壊れます。リソースURLをすべてHTTPSにする必要があります。

8. ネットワークやサーバ設定の問題

ファイアウォールでポート443が閉じている、リバースプロキシの設定ミス、SNI未対応ホスト設定などでTLSハンドシェイクが途中で途切れます。ログやパケットキャプチャで原因を絞ります。

具体的なトラブルシューティング手順

以下は、SSL通信ができないときに順番に確認・対応する実務的な手順です。各項目に行うことと具体例を記します。

1) 証明書の有効期限確認

行うこと：証明書の有効期限を確認し、切れていれば更新します。
具体例：openssl x509 -enddate -noout -in server.crt

2) 証明書チェーン確認（中間CA含む）

行うこと：サーバが中間CAを正しく送っているか確認します。
具体例：openssl s_client -connect example.com:443 -showcerts

3) 証明書の形式・順序確認

行うこと：サーバ証明書→中間→（ルートは不要）の順に並べる
具体例：Apacheやnginxの設定でchainファイルを指定しているか確認

4) ドメイン名の一致確認

行うこと：証明書のCN/SANに接続先ドメインが含まれるか確認します。
具体例：ブラウザの証明書表示かopenssl x509 -text -noout -in server.crt

5) TLSプロトコルと暗号方式確認

行うこと：サーバがクライアントと共通のプロトコル/暗号を提供しているか確認します。
具体例：openssl s_client -connect example.com:443 -tls1_2

6) ネットワーク・サーバ設定確認

行うこと：ポート443が開放されているか、リバースプロキシやロードバランサ設定を確認します。
具体例：telnet example.com 443 または curl -v https://example.com

7) クライアント側の時計合わせ・キャッシュクリア

行うこと：端末の時刻がずれていると検証に失敗します。時刻合わせ後、ブラウザキャッシュをクリアしてください。

8) 混在コンテンツの排除

行うこと：HTTPSページ内のHTTPリソースを探し、httpsへ置き換えます。ブラウザのデベロッパーツールで確認します。

問題が残る場合は、上記の実行結果（コマンド出力やエラーメッセージ）を共有いただければ、次の対処を具体的にご案内します。

SSL通信エラーの予防策

証明書の有効期限管理と自動更新の導入

証明書は有効期限切れが最も多い原因です。期限のリマインダーを設定し、可能なら自動更新（例：Let’s Encrypt + certbotやACME対応）を導入してください。更新失敗時の通知を必ず設定し、更新手順をドキュメント化します。

中間CA証明書やルート証明書の定期見直し

中間証明書が外れるとチェーンエラーが発生します。サービス提供元やOSのCAリスト更新を確認し、チェーンに不備がないか定期的にテスト（SSL Labs等）してください。

TLSバージョンや暗号化設定の最新化

古いTLSや弱い暗号を無効化し、TLS1.2／1.3を優先します。サーバ設定を見直し、互換性テストを行ってから反映してください。

SSL化未対応リソースの定期チェック

ページ内の画像・スクリプトがHTTPだと混在コンテンツで遮断されます。自動スキャンやCIでのチェックを導入し、修正フローを用意してください。Content-Security-Policyで不正な読み込みを防げます。

定期的なサーバ・クライアントの時刻同期

時刻ずれで証明書が無効扱いになることがあります。NTP/chronyで時刻を同期し、仮想環境でもホスト時刻と合わせてください。

監視・テスト・運用手順の整備

証明書監視、外部からの合成監視、更新失敗時のロールバック手順を用意します。秘密鍵のバックアップとアクセス制御も必須です。定期的にステージングで更新手順を検証してください。

よくある質問と追加情報

Q1: SSL証明書を更新したのにまだエラーが出る

原因と確認点：中間CA証明書がサーバに正しく配置されていない、またはブラウザやプロキシのキャッシュが古い場合が多いです。
対処法：
– サーバに中間証明書（チェーン）を追加しているか確認します。提供元の手順を見てください。
– ブラウザのキャッシュやCDNキャッシュをクリアして再読み込みしてください。