はじめに
本章の目的
この章では、本記事の狙いと読み方を分かりやすく説明します。現場教育や業務マニュアル作成に関心がある方が、tebiki（テビキ）というサービスのコンテンツ管理機能を理解し、導入や運用の判断に役立てられることを目指します。
なぜ今、現場教育の見直しが必要か
人手不足や作業の多様化で、口頭や紙だけの教育では対応が難しくなっています。動画で手順を示したり、進捗を見える化したりすることで、学習時間を短縮しミスを減らせます。たとえば、新人研修で動画を使うと、同じ説明を何度も繰り返す手間が減ります。
本記事で学べること
この記事では、動画と文書をクラウドで一元管理する方法、多言語対応、スキルの可視化、導入効果や注意点、運用サポート、料金や導入事例まで幅広く解説します。具体例を交えて、現場で使いやすいポイントを丁寧に紹介します。
読み方の目安
まず第2章でtebikiの全体像をつかみ、第3章以降で具体的な機能や運用方法を順にご覧ください。導入を検討する担当者や現場リーダーに役立つ内容です。
tebiki（テビキ）とは？――現場教育を変える動画マニュアルクラウド
概要
tebikiはスマートフォンで撮影するだけで動画マニュアルを作れるクラウド型の現場教育システムです。紙や文字だけでは伝わりにくい作業手順やコツを動画で残し、誰でも同じ品質で学べるようにします。現場の「やり方」を見える化することが目的です。
主な特徴
- 簡単作成：スマホで撮影し、クラウドにアップロードするだけでマニュアル化できます。
- 見える化：動作や手の位置、工具の使い方などを映像で伝えます。
- 一元管理：動画・手順書・チェックリストをまとめて保存できます。
使い方（簡単ステップ）
- 作業者がスマホで手順を撮影します。
- アップロードしてタイトルや工程を付けます。
- 新人は該当動画を再生して学び、確認テストで習熟度を示します。
どんな現場に向くか
工場、建設、物流、飲食店、施設管理など、作業の“やり方”を揃えたい現場に向きます。新人教育や属人化対策に特に有効です。
紙マニュアルとの違い
動画は動作を直感的に示せるため、細かい手の動きや工具の向きまで理解しやすくなります。文字だけだと誤解しやすい手順を減らせます。
導入のメリット
教育時間の短縮、作業ミスの減少、ノウハウの継承が期待できます。運用もシンプルで、現場負担を抑えて始められます。
コンテンツ管理の基本機能――動画も文書もクラウドで一元管理
概要
動画マニュアルや手順書などのコンテンツをクラウドで一元管理します。現場でもモバイルで閲覧でき、最新版が常に参照できます。タイトルやタグで分類し、必要なマニュアルに素早くたどり着けます。
保存と整理の仕組み
ファイルはフォルダ構成とタグの両方で整理します。例えば「機械名」「工程」「レベル（初級・中級）」といったタグを付けると、複合条件での絞り込みが可能です。バージョン管理で更新履歴も残ります。
検索とアクセス
全文検索とタグ検索を組み合わせて、目的の手順を即座に抽出できます。スマホでも高速に検索できるため、作業中の確認がスムーズです。
自動字幕と編集機能
音声認識で自動生成した字幕を表示・編集できます。字幕の表示箇所や文言を直して見やすく整えられます。動画編集はカット・つなぎ・挿入が直感的に操作でき、撮り直しなしで教材を作成できます。
権限管理と共有
閲覧・編集・公開の権限を細かく設定できます。外部パートナーには閲覧のみ、社内管理者には編集権限、といった使い分けが可能です。
活用のポイント
まずはよく使う手順からアップし、タグ付けルールを社内で統一すると運用が楽になります。短い動画と要点をまとめた文書を組み合わせると学習効果が上がります。
多言語・グローバル対応――100ヶ国語以上の自動翻訳
概要
tebikiは作成した字幕や文書を100ヶ国語以上に自動翻訳できます。外国人スタッフの教育や海外拠点との情報共有に適し、言語の壁を越えて同じ手順と基準を伝えられます。
主な機能と流れ
- 動画をアップロードすると、自動で音声を文字起こし（字幕）します。
- 字幕をもとに機械翻訳を実行し、複数言語の版を生成します。
- 翻訳結果は画面上で編集・承認できます。専門用語は用語集で統一できます。
活用例
- 工場：作業手順を日本語で作成し、各国の現場にそのまま配信。教育時間を短縮します。
- ホテル：接客マニュアルを多言語化し、外国人スタッフが早く習熟できます。
品質向上のポイント
- 原稿は短く簡潔にする。話し方をゆっくりにすると認識精度が上がります。
- 用語集を用意し、業界固有の言葉を登録してください。
- 重要な内容はネイティブによるチェック（ポストエディット）を行うと安心です。
導入時の注意点
自動翻訳は便利ですが完璧ではありません。安全や品質に直結する手順は必ず人の確認を加えて運用してください。
スキル管理・習熟度の可視化――教育進捗の一元管理
概要
tebikiのスキル管理機能は、従業員一人ひとりの習熟度と研修進捗をわかりやすく可視化します。誰がどの動画マニュアルを完了したか、どの作業ができるようになったかを一覧で確認できます。
主な機能
- 個人ダッシュボード：完了した動画、保有スキル、評価状況を表示します。
- スキルマップ：必要スキルと習熟度をマトリクスで可視化し、工程ごとの穴を見つけやすくします。
- 動画とスキルの紐づけ：各動画に対応する評価項目を登録して、学習と評価を連動できます。
- 評価基準の統一：等級やチェックリストをテンプレート化し、評価の粒度を揃えられます。
運用のポイント
- 評価基準は具体例を添えて作るとブレが減ります（例：機械の立ち上げなら操作手順の3項目を合格基準にする）。
- 定期的に進捗を集計し、遅延が出た部署にはリマインドを出します。
- バッジや修了証を設定すると受講者のモチベーションが上がります。
具体的な活用例
現場リーダーが週次でダッシュボードを確認し、指導対象をリストアップ。個別の動画を割り当てて評価を行うことで、OJTと研修の差を埋められます。
注意点
評価項目を増やしすぎると運用負荷が上がるため、必要最低限の粒度で始め、運用しながら調整してください。
導入効果と現場課題の解決
導入効果：業務の標準化とOJT工数の削減
tebikiを導入すると、手順が動画で統一されるため作業のばらつきが減ります。例えば、機械の操作手順や清掃の順序を動画で示すと、新人が同じ手順を短時間で習得できます。OJTで先輩が付ききりになる時間を減らし、教育にかかる工数を確実に削減します。
現場ノウハウの共有がスムーズに
紙マニュアルでは伝わりにくい「手の動き」や「部品の動き」を動画で示せます。現場の微妙なコツや注意点も短いクリップで残せるため、ナレッジが社内に蓄積されます。動画は再生やコメントで改善点を追記でき、更新も簡単です。
スマホだけで運用できるメリット
パソコンが無い現場でも、スマホで閲覧・撮影・共有が可能です。建設現場、店舗、工場など場所を問わず運用でき、導入障壁が低い点が大きな利点です。
現場課題への具体的な対応
接続環境が不安定な場合はオフラインで閲覧できる機能や、短い動画に分ける運用で対処できます。運用開始時は優先的なコンテンツから整備し、段階的に拡充すると定着しやすくなります。
サポート・運用体制
サポートの考え方
導入後も現場で動画が活用され続けることを最優先にしています。専任のカスタマーサクセス（CS）チームが伴走し、成果につながる運用を一緒に作ります。
導入初期の支援（オンボーディング）
- キックオフで目的や指標を確認します。
- 具体例：最初の2週間は週1回のオンライン会議で操作や撮影のコツを指導します。
定期サポートと運用支援
- 月次レビューで利用状況やスキルの習熟度をチェックします。
- コンテンツ改善案を提案し、テンプレートやチェックリストを提供します。
問題対応の流れ
- 問い合わせはチャット・メール・電話で受け付けます。
- 優先度に応じて24〜72時間以内に初期対応し、必要ならエスカレーションします。
定着化と改善サイクル
- 現場リーダー向けの短時間トレーニングを定期開催します。
- 成果指標（視聴率・作業ミス減少など）をもとに運用を見直します。
ナレッジ共有とセルフヘルプ
- 操作マニュアル、FAQ、動画チュートリアルをクラウドで公開します。現場が自分で解決できる体制を整えます。
第8章: 料金・注意点・評判
料金体系の概要
tebikiは主に月額制とライセンス制が中心です。月額制は利用ユーザー数やストレージ量で変わり、短期での導入に向きます。ライセンス制は年単位での契約が多く、大規模導入や社内標準化に適します。具体的な金額は契約内容やカスタマイズ範囲で変わるため、公式窓口で見積もりを取ってください。
想定される費用項目
- 初期導入費：設定・既存データ移行・研修など
- ランニング費：ユーザー数、保存容量、翻訳・解析機能の利用料
- オプション：カスタム開発やSAML連携、専用サポート
導入前の注意点
- 既存システムとの連携は事前に要確認。データ形式やAPIの対応状況で作業量が変わります。
- 管理粒度（権限やコンテンツ分類）を最初に設計してください。運用後に細かく変えると手間が増えます。
- 現場で実際に使うフローで試験運用を必ず行ってください。
運用上のポイント
- 管理者と現場担当の役割を明確にし、更新頻度のルールを作ります。
- 翻訳機能は便利ですが、専門用語はレビュー体制を設けて品質を担保してください。
利用者の評判（よく聞く声）
- 高評価：教育の効率化、多言語対応、コンテンツの一元管理が好評です。
- 改善要望：現場に合った運用設計や初期設定の支援を求める声があります。
導入検討の際は、見積もりとトライアルで実際の運用コストと使い勝手を確かめることをおすすめします。
導入事例・成功ケース
以下では、製造業・物流・清掃などでの導入事例を分かりやすく紹介します。現場ごとの課題と、tebikiを使った解決法、導入時の工夫を中心にまとめました。
製造業（組立ライン）
- 課題：作業がベテランに依存し、新人の立ち上がりに時間がかかる。手順忘れで品質ばらつきが出る。
- 解決：工程ごとに短い動画マニュアルを作成し、チェックリストを組み合わせて提供。現場監督が動画撮影と更新を行う体制を作りました。
- 効果：教育時間が短縮し、作業ミスと品質のばらつきが減少しました。
物流（倉庫・入出庫）
- 課題：シフトや言語背景が多様で、指導にムラが出やすい。ピッキングミスや安全違反が課題。
- 解決：現場動画に多言語字幕を付け、スマホでいつでも確認できるようにしました。セルフチェックの仕組みも導入。
- 効果：ピッキングミスが減り、作業効率と安全意識が向上しました。
清掃・設備保守
- 課題：手順や洗剤・薬品の使い方で個人差が大きく、クレームが発生しやすい。
- 解決：作業手順を動画で標準化し、チェックリストと併せて習熟度を記録。動画は短くして現場で参照しやすくしました。
- 効果：品質の安定とクレーム減少、作業者の自信向上につながりました。
中小企業での導入ポイント
少人数の職場では、まず重要工程から段階的に導入すると負担が小さく、定着しやすいです。費用対効果が分かりやすく、現場の協力を得やすい点が成功の鍵でした。
導入時の共通成功要因
- 現場の担当者を制作に巻き込む
- コンテンツを短く実用的にする
- 段階的に拡大する運用を取る
- 翻訳や字幕を活用し多様な人材に対応
- 定期的に現場の声を反映して更新する
以上の事例は、マニュアル整備と教育効率化、現場改善に直結しています。現場の実情に合わせた運用設計が成功のポイントです。
