はじめに
目的
この文書は、Web制作におけるヒアリング項目の重要性と進め方をわかりやすくまとめたガイドです。ヒアリングシートの作り方、必須項目、質問設計のコツ、実践的なテンプレート例を整理し、現場で情報を漏れなく集められるように解説します。
対象読者
Webディレクター、デザイナー、制作を担当するフリーランスや制作会社の方を想定しています。これからヒアリングを始める方も、既に実務を行っている方も役立つ内容です。
本書の効果
ヒアリングを丁寧に行うと、目的のすり合わせが早くなり、手戻りや修正を減らせます。例えば、ターゲットやサイトの目的を先に明確にしておけば、デザインやコンテンツのズレを防げます。
本書の構成と読み方
次章以降で、シートの作り方、具体的な項目、質問の進め方、テンプレートまで順に紹介します。まずは目的と対象を共有し、段階的に情報を深掘りする進め方を参考にしてください。
ヒアリングシートでWeb制作の課題解決！作り方や活用法
はじめに
ヒアリングシートは制作の羅針盤です。事前に情報を整理することで、無駄なやりとりを減らし目的に沿ったサイトを作れます。
作り方（準備）
- 解決したい課題を明確にする（集客・販売・認知など）。
- 必要な情報をリスト化して質問項目にする。例：ターゲット、競合、希望する機能、コンテンツ量。
- クライアントが答えやすいよう簡潔な文章に整える。選択肢や記入例を用意すると回答が集まりやすいです。
- フォーマットはExcelやWordで十分。共有しやすいPDFに変換しておくと便利です。
事前送付のメリットと注意点
- メリット：クライアントが社内で確認しやすく、当日のヒアリングが深掘りに集中できます。
- 注意点：専門用語は避け、回答にかかる時間の目安を示してください。
ヒアリング当日の進め方
- 事前回答をベースに追加質問で深掘りします。理由や優先度を聞くと意思決定が明確になります。
- メモは共有できる形式で残し、合意事項をその場で確認します。
内容整理・共有
- 回答をカテゴリごとにまとめ、要点と未決事項を分けて共有します。
- スクリーンショットや箇条書きにして分かりやすく提示します。
企画・提案書作成への繋げ方
- ヒアリングで得た課題と目標を冒頭に置き、提案をその課題解決に結びつけます。
- 具体的な機能やページ構成、スケジュール、見積もりを明示すると合意が早まります。
テンプレート活用のコツ
- 無料テンプレートは時間短縮になります。自社の流れに合わせて必須項目をカスタマイズしてください。
サイト制作に必要なヒアリングシートの項目9つと対話の進め方
はじめに
制作の初期段階で必要な情報を整理すると、後の手戻りを減らせます。ここでは必須の9項目と、対話を円滑に進める順序をわかりやすく説明します。
1. 基本情報
会社名、担当者、連絡先、既存サイトの有無。まず確認して、連絡や権限を明確にします。
例質問：現在のサイトURLはありますか？更新は誰が行いますか？
2. サイト制作の目的
集客、採用、ブランディングなど目的を明確にします。目的により優先事項が変わります。
3. ターゲット（想定ユーザー）
年齢層・職業・行動パターンなど。ペルソナを作ると設計が進みます。
4. コンセプト・伝えたいメッセージ
企業の強みや伝えたい価値を言語化します。トップに載せる主要メッセージを確認します。
5. サイト内コンテンツ
必要なページ（例：会社情報、サービス、料金、導入事例、問い合わせ）と各ページの要点を洗い出します。
6. デザイン
好みの雰囲気、参考サイト、ロゴやカラーの有無を確認します。画像や素材の有無も聞きます。
7. サイト仕様・機能
レスポンシブ、CMS導入、フォーム、決済、会員機能など必要機能を具体化します。
8. 環境状況
ドメイン・サーバーの有無、既存CMSやメール環境、運用体制を確認します。
9. 予算・納期
現実的な範囲を先に伺い、機能の優先順位を決めます。納期の厳しさも確認します。
対話の進め方（順序とコツ）
- 事業内容と目的から始め、全体像を共有します。2. ターゲットと伝えたいメッセージを詰めます。3. 必要なページと機能を深掘りします。4. デザインの好みと素材の有無を確認します。5. 技術的な環境、予算・納期で現実性を調整します。
質問は具体例や選択肢を示し、答えやすくします。メモを取り、確認のメールで内容を共有すると認識齟齬を防げます。
対話を通じて優先度を決め、まず着手すべき範囲を合意してから制作に移ると効率的です。
Web制作のヒアリングシートで確認すべき必須項目
1. サイトの基本情報
会社名・屋号、事業内容、担当者名と連絡先を必ず確認します。ターゲット層（年齢・性別・業種）やサイトの目的（集客・採用・ブランド認知など）も明確にします。既存サイトがある場合はURLとログイン情報の有無を尋ねます。
2. デザインのイメージ
参考サイトのURLや好きな色、雰囲気（信頼感・親しみやすさなど）を具体的に聞きます。ロゴやコーポレートカラーがあるか、写真のテイスト（自然光・人物中心など）も確認します。スマホ表示の優先度も伝えてもらいます。
3. コンテンツ作成の整理
必要なページ一覧（例：トップ・会社概要・サービス・事例・料金・お問い合わせ）と、それぞれの文章量や画像の有無を決めます。ブログやお知らせは更新頻度、SEO用のキーワードやターゲット文言も尋ねます。
4. サイト仕様（機能）
CMSの希望（WordPress等）、会員・予約・EC機能、フォームの項目、アクセス解析の導入などを確認します。管理画面で誰が何を更新するかも把握します。
5. 素材（ロゴ・テキスト・画像）
提供される素材の有無、形式（AI、PNG、Word等）、不足時の代行作業の可否を確認します。著作権や使用許諾の確認も重要です。
6. サーバー・ドメイン環境
既存サーバーやドメインがあるか、管理者情報と移管の可否、SSLの要望を聞きます。新規取得が必要な場合は希望のドメイン候補も提示してもらいます。
7. 予算と納期
予算の目安（レンジ）と最終納期、優先度の高い機能を確認します。段階的な納品を希望するかどうかも合わせて決めると進行がスムーズです。
ホームページ制作はヒアリングシートが重要！テンプレートも紹介
なぜヒアリングシートが重要か
ヒアリングシートは情報を一元化し、認識のズレを防ぎます。要望や制約を早めに把握すると、無駄な修正を減らせます。制作の進行もスムーズになります。
主な項目と簡単な説明
- 基本情報：会社名、事業内容、代表者・担当者名、連絡先、SNSアカウントの有無。
- 現サイトの状況と今後の目標：現状の課題、更新頻度、目指すゴール。
- 予算・希望納期：目安の金額、公開したい日。
- ターゲット：年齢層、性別、利用シーン、期待する行動（問い合わせ・購入など）。
- 参考サイト：好きなデザインや機能、競合サイト。
- 希望コンテンツ・デザイン：必須ページ、画像素材の有無、色のイメージ。
- コーディング・システム仕様：CMS使用の有無、フォームや予約機能の必要性。
- その他：権利関係、保守・更新の要望、既存サイトの改善点。
シートのテンプレート（簡易）
- 会社名／事業内容
- 担当者名／連絡先
- 現状のURL／課題
- 目標（売上・認知など）
- 予算／納期
- ターゲット詳細
- 参考サイトURL（理由）
- 必要ページ／機能
- 画像・テキストの用意可否
- CMS／ホスティング希望
- 備考（競合・注意点）
実務での使い方のコツ
まず必須項目を明確にし、分からない点は面談で補足します。スクリーンショットや参考URLを添えてもらうと認識合わせが速くなります。制作途中でもシートを更新して、関係者全員で共有してください。
デザインはヒアリングが最重要！必須10項目とシートの使い方
はじめに
デザイン制作ではヒアリングが最重要です。認識のズレを防ぎ、制作の方向性を早く固められます。以下は必須10項目と、ヒアリングシートの使い方です。
必須10項目と確認ポイント
- サイトの種類：コーポレート、EC、採用など。例：商品販売なら購入導線を重視。
- 目的：認知拡大、売上向上、問い合わせ数増加など。KPIを具体化します。
- 業務内容・コンテンツ：提供サービスや必要なページ（会社情報、FAQ等）。実際の文章や画像の有無も確認。
- デザインの方向性：雰囲気（シンプル、信頼感、親しみやすさ）と参考サイトを挙げてもらう。
- 素材：ロゴ、写真、イラスト、動画の有無と提供形式。自社撮影するかストック利用かを決めます。
- ターゲット：年齢層、性別、利用シーン。例：30代女性、スマホ利用が多い等。
- 競合：競合サイトの良い点・悪い点を把握し差別化を図る。
- 予算：デザインの範囲や制作量に直結します。概算でも提示を求めます。
- 納期：公開希望日と余裕期間。優先度が高い部分を決めます。
- その他要望：ブランディング、CMSの有無、保守など特別な希望。
ヒアリングシートの使い方
各項目に具体例や参考URL、優先度を記入してもらいます。打ち合わせではシートをもとに深掘りし、色・フォント・写真イメージを確認します。決定事項は議事録に残し、デザイン案提出前に最終確認を行ってください。
実務のコツ：参考画像を多く集めてもらう、優先順位を付ける、予算と納期のトレードオフを明確にすることが重要です。
Web制作ヒアリングの基本と必須項目
はじめに
Web制作で最も大切なのは初回ヒアリングです。情報が不足すると手戻りや認識違いが起きやすくなります。ヒアリングシートで項目を整理し、抜けを防ぎましょう。
シート作成と進め方
- 聞きたい項目を洗い出し、質問リストを作成します。事前にシートを送っておくとクライアントが準備できます。当日は回答を深掘りして背景や優先度を確認します。
必須項目（主な説明付き）
- 基本情報：会社名、担当者連絡先、既存サイトURL
- サイト目的：集客、採用、ブランディングなど具体的に
- ターゲット：年齢層、職業、利用シーンの具体例
- コンセプト・トンマナ：伝えたい印象やキーワード
- コンテンツ：必要なページ、文章や画像の有無
- デザイン：参考サイト、色・フォントの好み
- サイト仕様：スマホ対応、CMSの有無、機能要件
- 素材・権利：写真・ロゴの有無、素材提供者
- サーバー・環境：既存ホスティング情報、ドメイン管理者
- 予算・納期：上限や希望スケジュール
- その他：法的注意事項、運用体制など
ヒアリングのコツ
質問は具体例を示して聞きます（例：月間目標アクセス数は？）。流れは大きな目的→ターゲット→機能→デザインの順が自然です。無料テンプレートを活用し、事前リサーチで時間を有効に使いましょう。
