はじめに
目的
本書は「ホームページがない会社」について、現状や背景、理由、リスク、メリット・デメリット、そして取引や就職時の注意点をわかりやすく解説することを目的としています。経営者、求職者、取引先担当者などが判断材料を持てるよう、具体例を交えて説明します。
背景と現状の要点
日本国内では約15%の会社がホームページを持ちません。その多くは個人事業主や従業員数の少ない小規模企業です。ホームページをあえて作らない理由はさまざまで、必ずしも信頼性に問題があるわけではありません。とはいえ、情報公開や連絡手段としての利便性という面では不利になる場合があります。
誰に向けた文書か
・会社の取引先を検討している人
・転職や派遣先を探している人
・中小企業の経営者でホームページの必要性を検討している人
これらの方が、実情を理解し、適切な確認ポイントを持てるように書いています。
本書で得られること
・ホームページがない会社の背景や主な理由がわかる
・ホームページがない場合のリスクと、逆にメリットとなるケースが理解できる
・取引や就職の際に確認すべきチェックポイントが身につく
読み方の案内
各章は独立して読めます。まずは本章で全体像をつかみ、関心のある章から詳しくお読みください。具体的な事例やチェックリストは後半の章で順に紹介します。
ホームページがない会社の現状と割合
概要
企業のホームページは名刺や窓口の役割を果たしますが、日本では約15%前後の会社がホームページを持ちません。特に小規模企業や個人事業主、創業間もないスタートアップでその割合が高くなります。
割合と規模別の傾向
- 法人全体で見ると約15%前後。大企業ほどホームページ所有率は高く、中小企業や個人事業主は低めです。
- 従業員数や年商が小さい会社ほど、作成コストや運用負担を理由に持たない傾向が強いです。
業種・地域の違い
- 建設業や飲食業、美容業など対面でのやり取りが中心の業種に多く見られます。
- 地方の中小事業者は都市部より所有率が低い場合が多いです。
具体的なケース例
- 個人の士業やフリーランスはSNSや口コミで集客できるため、ホームページを持たない選択をします。
- 新しく始めた小規模店舗はまず実店舗での運営を優先して、後で作ることが多いです。
読み手への一言
ホームページがない会社は珍しくありません。状況を知ることで、取引や提携の判断材料が増えます。
ホームページを持たない主な理由
1. 制作・運用コストが負担
ホームページの制作費や更新・保守の費用を負担に感じる会社が多いです。例えば、個人事業主は広告や印刷物を優先し、サイト制作に回す資金や時間が不足しがちです。
2. ITリテラシーや人的リソース不足
社内に担当者がいないため運用が続かないと判断するケースです。飲食店や小規模店舗では日々の営業で手がいっぱいで、更新作業を外注できない場合もあります。
3. 顧客が紹介・口コミ中心
取引先や顧客が紹介で成り立っている会社は、Web集客の必要性を感じにくいです。地域密着の工務店や一部のB2B企業に多く見られます。
4. 業態の特殊性や規制上の理由
法律や業界ルールで情報公開を制限される場合や、公開するとリスクが増す業種があります。掲載内容に慎重になるため、あえて作らない選択をすることがあります。
5. 情報公開を避ける理由
価格や取引先を公にしたくない、営業範囲を曖昧にしたいといった理由で非公開を選ぶことがあります。競合対策や顧客保護が目的です。
6. ゴーストカンパニーや詐欺の可能性
実態が不明瞭で意図的に情報を出していないケースもあります。連絡先が限定的、実店舗や実績が確認できない会社は注意が必要です。
7. 意図的な戦略としての不在
限定性を重視し、あえてホームページを持たないことでブランドやコミュニティの価値を保つ場合もあります。招待制サービスなどが該当します。
ホームページがない会社のデメリットとリスク
信頼性・透明性の低下
ホームページがないと、会社の基本情報や実績を第三者が確認できません。たとえば新規顧客は住所や事業内容、過去の導入事例を簡単に調べられず、取引をためらうことがあります。取引先や金融機関が与信や信用調査を行う際にも不利になります。
新規顧客獲得の難しさ
検索や紹介で見つけられにくく、新規顧客の入口が狭まります。店舗やサービスを探す人はまずネットで情報を集めるため、ホームページがないと競合に流れる確率が高くなります。実例として、営業時間や料金の詳細が公開されていないと来店が減ります。
採用での不利
求職者は企業文化や働き方、福利厚生を事前に確認します。ホームページがないと募集情報だけでは不十分に感じられ、優秀な人材の応募が減ります。採用後のミスマッチも起きやすくなります。
広報・宣伝機会の損失
新商品やキャンペーンを発信する場が限定されます。SNSは便利ですが情報が流れやすく、詳細や公式情報を残すにはホームページが有効です。プレスリリースやFAQを掲載できないと情報の一元管理ができません。
問い合わせ窓口の制限と顧客接点の減少
電話やメールだけだと対応が遅れたり時間帯に制約が出ます。ホームページは24時間の窓口として問い合わせフォームやよくある質問（FAQ）を提供できます。接点が少ないと顧客満足やリピーター獲得に影響します。
法務・危機管理のリスク
製品の注意事項や利用規約、個人情報の取り扱いを明示できないとトラブル時に不利になります。緊急の案内やリコール情報の周知も難しく、風評被害に対応しにくくなります。
これらの点を踏まえ、業種や規模に合わせた最小限のホームページ整備を検討するとリスクを減らせます。
ホームページが必要ないケース・メリット
どのようなケースで不要か
地域に根ざした小さな商店や、近隣の常連客だけで成り立つ店は、ホームページがなくても営業に支障が出にくいです。紹介や口コミが中心で取引先や顧客を増やす必要がない会社、既存の取引先と深い信頼関係があり新規顧客をほとんど求めないBtoB事業も同様です。フリーランスや職人で、受注が紹介や既存の人間関係で十分に回る場合も当てはまります。SNSや業界専用のプラットフォームで連絡と情報発信を済ませている場合もホームページは必須ではありません。
ホームページを持たないことのメリット
- 費用と手間が省ける：制作費や保守費、更新の手間がかかりません。小規模事業者はその分を顧客対応や品質向上に回せます。
- 運用の負担軽減：情報の更新やセキュリティ対策を自社で行う必要がなく、経営資源を本業に集中できます。
- プライバシー保護：公開情報を最小限に留められるため、所在地や従業員情報を広く出したくない業種では有利です。
- すばやい対応：SNSや電話で即時にやり取りすることで、柔軟かつ迅速に顧客対応できます。
不要と判断する際の注意点
ホームページがなくて問題がないのは現在の事業規模や顧客構成に依存します。新規顧客獲得や採用、信用の可視化が必要になれば、ホームページの有無が影響します。将来的な展開や対外的な信頼性を考慮して、代替の情報発信手段（SNS、業界サイト、名刺や紹介状）を整えておくことをおすすめします。
ホームページがない会社と関わる際のチェックポイント
事前に押さえる基本事項
ホームページがない会社とはどういう形態かを把握します。個人事業や小規模事業、広告や採用に別のルートを使う会社など背景が違います。関わる目的（就職、取引、採用など）を明確にしてください。
情報収集の方法
- 求人サイトやSNSで会社名や代表者名を検索します。口コミや社員の投稿を確認してください。例：働きやすさや残業の実態。
- Googleマップの口コミや所在地情報で実在性を確認します。
電話やメールで直接確認するポイント
- 仕事内容や業務時間、給与の詳細を具体的に聞きます。
- 会社の住所や事務所の所在、代表者の確認をお願いします。
面接や打ち合わせでの質問例
- 「なぜホームページを作っていないのですか？」
- 「今後の事業計画や成長見込みを教えてください」
- 「社員の定着率や教育体制はどうなっていますか？」
合理的な説明があるかで信頼度を判断します。
契約・入社前の最終チェック
- 書面での示談や契約書、給与明細や雇用条件書を必ず受け取り保存してください。
- 不明点は口頭で済ませず文書化を求めましょう。
リスクが高いサイン
- 住所や代表者が不明瞭、説明を避ける、書類を出さないなどは要注意です。安全第一で対応してください。
まとめ
ホームページがない会社は必ずしも危険や怪しいわけではありません。個人事業や地域密着の小規模企業、取引の性質によってはウェブを使わない方が効率的な場合もあります。ただし、新規取引や就職の際は、ホームページの有無だけで判断せず、事実を確認することが大切です。
確認のチェックリスト（実践例）
- 会社登記や法人番号を確認する（例：国の法人検索で照合）
- 住所と電話番号が実在するか確かめる（地図や実際に電話）
- 担当者と面会やオンライン打ち合わせをする
- 取引先や納品実績を聞く、可能なら紹介を受ける
- 見積もりや請求書は書面で受け取り、条件を明確にする
- 支払いは段階的にする（例：前金は少額、納品後に残金）
- 第三者の評判や口コミ、SNSを代替情報として見る
不安が残る場合は、まず小規模な試験取引から始めるか、商工会など第三者に相談してください。最終的には安全性と利便性のバランスを見て、慎重に判断することをおすすめします。
